烟草在线—吸烟有害健康！

这种现象的原因有两个方面：一是因不同区域卷烟供应上的限量不一致，各品牌供应投放策略也存在差别；二是造成无证户收购卷烟的行为，是因商店不经营卷烟

服务满意度两者的关系，一方面多组织一些畅销和适销对路货源供应市场，另一方面通过宣传货源供应办法，让客户充分了解卷烟供应和客户等级挂钩，提高客户争先

当好为零售户释疑解惑的服务员。送货员在与零售户接触过程中，主动向零售户宣传解释烟草公司的营销政策，化解他们对卷烟供应的抱怨、困惑，并将零售户的意见及时反馈

具相关证明，一般不会影响卷烟供应。

，提升客户的信任度。　　置换品牌促新品。针对部分紧俏畅销品牌卷烟供应不够卖的实际情况，客户经理积极为客户选择替代品牌，向客户详细介绍推介品牌的卖点、特点特征、吸食

订货，帮助零售户作好订货规划，订足紧俏品牌卷烟，并积极引导同档品牌替换，特别是针对近期中低档卷烟供应过紧，引导其订购省外同档品牌

零售大户的销量异常情况、紧俏卷烟供应情况、价格执行情况及时向专卖部门反馈，以便于专卖部门全面掌握市场信息。对于存在批发行为或低价销售情况的持证户，及时采取商定量调整或采取必要

给出指导性建议，三是宣传解释好当月顺销、紧俏、新品卷烟的供应策略标准，四是介绍卷烟掉包常用的手段及防范方法，提醒卷烟零售客户防范卷烟掉包。　　会上

货源来扰乱市场。　　加强专销结合管理。要求辖区客户经理、送货员在实地走访服务过程中将“零售大户”的销量异常情况、紧俏卷烟供应情况及时向辖区专管员反馈，以便于专卖部门全面掌握市场信息。

卷烟进行全面跟踪，倾听零售户和消费者反映及呼声，了解市场消费需求状况，为下一步有的放矢地组织货源和因地制宜做好卷烟供应提供决策依据。与此同时，调研

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