烟草在线—吸烟有害健康！

助残，托起残疾人“稳稳的幸福”。他们开展“用‘鑫’发光，与爱同行”系列活动，以座谈会形式慰问残疾员工并为他们送上慰问品。聚焦为特殊群体职工办实事、做好事、解难

，用心倾听了解零售户的个人情况和生活困难，及时反映传达零售户对烟草服务工作的意见建议，为这些特殊群体带去温暖关怀，让他们感受到烟草公司的关心与责任。“凡送

成立以来，平均每天为20余名户外劳动者以及其他需求的特殊群体提供服务，大家亲切地把“爱心驿站”称为“暖心驿站”，获得了周边群众的一致好评。属于罗伟的“爱心驿站

难急盼为方向，把窗口办证服务带进山区、残疾、年迈等特殊群体的店堂中。据悉，截至目前该局共计提供上门服务120余次，满意率为100%，并且还根据

跑路、群众少跑路”，实现行政许可效率“加速度”。为解决群众特殊情况，德保县烟草专卖局创新服务方式，主动上门提供许可证延续申请，对特殊群体提供

，用心体验、用心服务。尤其是针对老弱病残等特殊群体客户，在经营和生活中遇到困难，要及时给与帮助，主动为困难客户出主意、支妙招、树信心

地知晓烟草证网上申办渠道，轻松实现“线上办”。考虑到特殊群体的办事群众，他会在办事窗口配备好老花镜、轮椅、放大镜等物品，为这些群体提供尽可能多的帮助。对于不懂

特殊群体、助力文化建设、深耕喜庆市场等各项工作，分别建设“党员终端”“创业终端”“文旅终端”“喜庆终端”等各类特色终端，全面带动提升农网终端建设水平。目前，该

;绘制困难客户“帮扶地图”，对特殊群体实施个性化服务。　　为了提升送货效率和客户满意度，莆田市局（公司）还创新开发手机AI智能签收系统

线路情况一目了然。他们还对零售客户实行标签化管理，以送货线路优化系统为载体，融入客户精准“画像”，绘制困难客户“帮扶地图”，对特殊群体实施个性化

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