烟草在线—吸烟有害健康！

客户管理。严格对照终端建设“四大标准”，开展个性化、差异化、精准化选点建设，制定准入管理、退出管理细则，守牢农网终端阵地。三、“新”思路，盯好数

模式转变，做好客户服务数据的收集与跟踪，动态分析客户诉求，结合客户个性化、差异化需求，精准制定客户服务策略。三、优化客户服务。根据客户不同需求

融合。面向职业烟农、种植大户、家庭农场，开展差异化农机配套支持，大力引进推广实用机械，提高春耕效率和质量。五是坚持充分备水源。着眼抗旱移栽，开展

，坚持问题导向，针对中耕、采烤环节存在的短板弱项，制定个性化技术推广方案及差异化配套扶持措施，力争在揭膜培土、平衡烟株营养、烘烤工艺等技术落实上有新

个性化、差异化服务，指导客户注重格局布置、氛围营造、环境卫生，提升终端形象和经营水平。做优后期服务。持续健全零售客户服务体系，把握服务需求，加强对

调整服务方式，制定不同服务策略，提升差异化服务水平，提升客户满意度。三是强化工作考核的力度。完善营销服务监督考核体系，县局每月通过督查、走访

收集，提高管控实效。分析卷烟非法流通特点，通过线索收集和数据分析比对，确定风险客户、风险品牌、风险区域，开展差异化监管和服务，切实

、业态、经营能力的不同，打造“一户一策”差异化培育模式。查找店铺喜好的品牌，将重点品牌与客户经营精准适配，增强客户开口营销能力，切实提升品牌培育

，开展差异化、增值化服务；挖掘市场潜力，精准聚焦目标客户做好品牌培育，注重“线下+线上”互动，打通客户服务“最后一公里”。服务贴心化

机制，不断细化投放规则，进一步强化货源供给的精准度，更好满足零售客户差异化需求，不断提升零售客户满意度和盈利水平。

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