烟草在线—吸烟有害健康！

。三、聚焦服务增值，提升服务温度。根据不同客户的特点，提供个性化、差异化的服务，通过实地拜访和线上沟通的方式，提醒客户防火、防盗、防诈骗等安全隐患

;切实找准客户关注点和服务短板，在服务标准、服务方式上不断创新，因户制宜提供多样化、个性化、差异化服务，进一步提升卷烟市场掌控力及服务水平。聚焦急难愁盼“解难

服务活动。一是找准方向优化服务。客户经理围绕终端提质、服务提升、数字化转型等营销工作重点，针对不同客户，制定个性化、差异化驻店服务方案，为精准解决客户经营难点

，就所处的商圈环境、市场需求的不同提供差异化、精细化的经营指导建议，帮助零售户调整卷烟陈列，改善终端形象，激发消费动能，提升客户盈利能力。三是

农村市场特性，实施差异化服务，根据农村客户作息时间调整拜访时间，错开农忙时间及午后高温时段，提高拜访效率。四是做好安全防范。要求客户经理上门拜访

重视差异化做好文旅建设运营的研究，避免同质化竞争。要多渠道筹措好资金，确保项目时序进度。要加足马力，推动旅游业再上新台阶。政府部门、村（社区

，商业企业提出产品要做足差异化、持之以恒做好品牌培育等意见建议。调研期间，技术中心产品研究部、材料研究部、工艺研究部等多部门并肩作战，有针对性地研究三地市

客户经理队伍职能转变，依托“3315”客户经理标准化服务体系，大力开展差异化服务，提高服务质量和客户满意度；积极响应零售客户精细化需求

。营销人员依据零售户经营业态特点和店铺所处商圈需求，向零售户提供差异化经营指导。从店铺分区域布局、动线设计、特色陈列等方面入手，指导零售户提升店铺形象，从而

为“交流式”宣传。抓住产品属性，选对目标对象，着重针对差异化特点进行“点对点”宣传；注重追踪宣传效果，“入户式”采集零售客户的意见，

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