烟草在线—吸烟有害健康！

，溃于蚁穴”和“基础不牢，地动山摇”等都说明了根基的重要。及时、准确的维护零售客户档案、了解其经营动态、掌握品牌内涵和卖点以及市场环境的变化等等信息对于我们客户经理来说

监管的正面社会效果最大化。“一走”就是按照“148”分类监管的次数坚持走访零售客户，主要是检查其是否仍有违规行为、进货情况和销售情况，核查其库存，掌握其经营动态

牌、滞销品牌、敏感品牌、外流品牌、促销品牌的销售走势，以及节假日卷烟放量。2、客户状况清，经营动态明：要明了辖区内零售户的基本情况：零售户经营规模

。严谨认真，保持敏感。”在市场监管过程中，要学习分辨真假烟，并根据经营户信息、经营动态、查处情况等等，来安排查烟工作。千万不能眼高手低

;与零售户搭建了一个信息传递和相互交流沟通的平台，让零售户了解公司品牌培育的新动向，积极培育知名品牌。同时客户经理通过与客户交流，分析跟踪客户经营动态

;市场管理员在市场走访检查中密接关注辖区卷烟零售户的经营动态，通过建立《卷烟零售户动态管理档案》和市场管理员送货员、客户经理三员联席会议的信息，全面掌握不符合许可证管理

深度和沟通互动宽度，全面细致地掌握客户经营动态、经营环境、周边消费群体特点，并在此基础上将合适的品牌，在合适的时间，以合适的数量投放给合适的客户

座谈，详细掌握片区客户的经营动态，包括客户需求、卷烟库存、资金状态、经营心理等信息，为客户经理把握市场动态、分析市场趋势并帮助客户制定经营指导决策提供更加全面

。　　二是提高客户经营能力。通过开中小客户培训会，让客户了解公司和行业的卷烟经营动态、相关政策，宣传品牌特点，开拓经营思路，转变经营观念。同时

，细化各项服务指导标准，细到客户拜访时间、拜访频率、拜访方式、卷烟陈列、品牌培育、存款督促，订货指导等，拜访中主动关注客户经营动态，

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