烟草在线—吸烟有害健康！

。我想过去那种单一的、陈旧的、传统的营销手段实际难受适应现代顾客好奇、尚美、求新的心理需求。随着社会的发展和时间的推移，数年前的一些营销服务手段说实话难以适应新形势，需要

;缺乏实际效果；有的活动内容、载体和组织形式缺乏创新，没有特色与亮点；有的服务手段也过于传统，缺乏与时俱进，职工参与性也不是很强

；从传统的垄断性商品和服务为主，向统一的品牌形象、规范的经营行为、标准的管理要求和创新性的服务手段为主转变，提高营销人员服务能力和服务水平，提升客户

的因素，为做好客户服务工作建言献策，不断深化客户服务内涵，延伸客户服务内容，创新客户服务手段和方法，让客我关系奏响和谐乐章

;并且要把服务手段和方法进行深化、完善和提高。　　首先，维护好零售客户的合理利益。只有不断提高零售客户的合法收入，让他们有兴趣、有信心经营卷烟；其次

强，客户服务手段不强，服务方法没有创新，跟不上形势发展的需要和客户的服务需求，服务内容单一，对客户服务还是停留在表面上的工作

，制定了行之有效的《创建方案》，研究工作规程，完善服务手段，做到工作有计划，执行有效果。在日常管理中抓思想上水平、抓服务见实效、抓

服务手段，完善服务体系，丰富服务内容，着力打造行业统一、特色鲜明的服务品牌，增强服务软实力，促进客户服务再上新水平。　　一要加快

;二）手段与方法单一。“卷烟上水平”的前提是管好市场，但是“服务手段不断变化、客户感知一成不变，违法手段不断变化、执法手段一成不变”的问题依然没有完全解决

党组织要重视知识与能力的纵深发展，探索“T”型人才队伍和“山”型人才建设，让人才为转型发展提供后劲和活力。　　3．丰富针对性强的服务手段，强化

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