烟草在线—吸烟有害健康！

;当好客户的指导员，除在服务部咨询服务网页上进行定期开展服务外，客户经理还深入客户店中，对新入网客户、电脑知识较差客户、中老年客户进行“手把手”、“一对一”进行

。　　为推进“新商盟”网上订货平台的应用，永胜分公司将在今后对新入网的客户分期分批进行培训，为全面推进向“新商盟”转网及全年整体推进网上订货工作夯实基础。大力发展电子商务

;结合不同经营业态的客户实际，做好情况统计，同时把新入网客户、弱势群体客户列为优先调查、咨询对象。　　此次对零售客户进行全面、细致、准确的培训需求调查旨在探索一种全新

开展新入网客户、现代终端零售客户的集中培训。在内容上，线上培训主要对日常经营指导、卷烟品牌培育、烟草企业文化等模块；线下培训主要针对新入网客户及重要业务知识培训，

的经营能力，促进培训效果的提升。　　三、如何做好针对性培训的前期调研工作？　　我们知道，零售客户是一个庞大的群体，有的客户是新入网客户

，急客户之所急，总是把客户最需要的服务第一时间送到客户的手中。3月份，她片区又增加了9户新入网客户，分布在101线、铁西和凌钢地区，通过拜访

;让他们尽快加入到卷烟销售队伍，成了我片区一项至关重要的工作，每当有新入网的客户，我都细心整理客户基础信息，对客户的初次拜访服务充分准备

;增加了单店客户面对面服务时长，用最短的时间实现了客户拜访全覆盖。这样的“坐标图”也成为许帅服务新入网客户的法宝。每当有新客户纳入服务路线，他总能第一时间“锁定目标

，保证证件含金量。二是意愿评估与引导，在办证前对拟入网客户开展“诚信自律互助小组参与意愿、终端资源评估与参与意愿”等调查，将“诚信经营、明码实价、同盟互助”等规范经营

，低于则扣5分。增幅超过全区年计划增幅1个百分点以上加3分，超过5个百分点以上加10分，不重复加分。去年和今年办证入网的客户，因无去年完整同期

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