烟草在线—吸烟有害健康！

近年来，自有品牌已经成为当下零售业的热门话题，越来越多的商家开始意识到，通过打造自有品牌，可以提升消费者忠诚度和商品吸引力，实现

，亦是经营活动的最终指向，但不应成为经营逻辑，因为一旦长期受困于“卖货”的逻辑，而不注重顾客关系的经营，没有顾客忠诚度，那就

;而不注重顾客关系的经营，没有顾客忠诚度，那就意味着本末倒置，最终很可能与“卖出货、更多地卖出货”的目标期待南辕北辙。那么，如何做好经营“人

及忠诚度降低，可谓想说坚守不容易，退出之后难评说。　　就企业而言，员工是企业的重要资源，是企业发展的根本保障，特别是优秀的员工

，开展宣传、促销、营销等一系列活动，培养顾客忠诚度，以此获得经营利益。应用好会员制管理对现代零售终端来说意义重大。　　一、稳定零售户客源，培养

烟龄较长的老烟民中，对于其长期抽吸的卷烟品牌会有莫名的忠诚度。或许是由于该品牌卷烟的特殊口感、也或许是由于该品牌卷烟的价位比较适合其收入水平进行消费，总之，老

;一）提高客户忠诚度。满意的顾客会比其他的顾客更加忠诚于某一家零售户或某一种牌子的烟草，而他们的这种忠诚度会促使他们更频繁的光顾这家零售户，同时也存在更多的潜在

满足这些顾客的需求，才能取得进步，才能推动社会发展。　　密码三：维系忠诚度 　　忠诚的客户是企业最有价值的顾客。客户忠诚度就是客户对某钟产品或服务产生了好感

;做好价格标签维护工作，分析零售户销售结构，帮助零售户规划卷烟需求，这些都能很快使零售户对客户经理产生好感，从而产生信任度与忠诚度。原因很简单

;因为会员群体是稳定的，而且更愿意在Costco购买商品，这也为Costco的长期发展奠定了基础。其次，会员制度可以帮助Costco提高客户的忠诚度。在

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