烟草在线—吸烟有害健康！

实际问题。结合党的群众路线教育实践活动开展“送法下乡、送证下乡、送技术到田间”等活动，建立领导直接服务群众的长效机制。及时帮职工解决困难、化解矛盾，建立职工帮困机制。同时完善

收集资料，统一办理，集中送证；对部分零售户不会填写申请资料的，办证人员耐心指导，积极协助完成；对不会书写

，并为已办理完毕的商户送证、送法，努力确保商户亮证经营，知法懂法守法经营。　　　四是集中治理，严厉打击。该局积极主动联合工商部门开展专项行动

施统一送证上门，并帮助挂证上墙。　　五是做好热情服务。在受理延续申请的过程中，工作人员热心帮助零售户填写申请表格，指导他们签好自己的名字，并

赞，“第二天你们就帮我把证送来了，让我不出门就办好了许可证延续，真的解决了我的大难题呀！” （为困难零售户送证）在家

，在各乡镇便民服务中心定点设立烟草服务站点，由专职业务团队定期轮岗，“一对一”“点对点”提供法律咨询、业务办理、投诉回复、答疑解惑、送证到家等业务服务，

，也为进一步提升服务质量奠定坚实基础。送证上门，服务暖人心“李阿姨，您的烟草专卖零售许可证已经办好了，我给您送过来。”稽查员廖开涛将崭新的许可证递到了李

帮我，不出门全办完了，服务太到位了！我一定守法经营，让自己的小店生意红火起来。”青龙县残疾零售客户石艳荣对上门送证的工作人员说。在优化政务服务体系

行政许可事项开通上门服务“绿色通道”，由市管员成立志愿服务小队，上门为老年零售户整理资料、办理证件，并送证上门，变“窗口办证”为“门口送证

受理、上门核查、上门送证等服务，实现专人负责、急事急办、特事特办，把群众的事当作自己的事，打通服务“最后一公里”。图为光泽县局工作人员为困难群众送证上门。李文宇

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