烟草在线—吸烟有害健康！

连成本价格都不够，我是为了倒腾出来资金准备夏季的商品。我雇佣的店员平常脾气蛮好的，不知道那今天怎么了，和顾客没说几句就顶起来，大有剑拔弩张

。有时一些病人也喜欢在店里发牢骚，显脾气，我总是告诫自己他们是病人，不能和他们一样。要设身处地地为他们想一想。或许在店里不顺心发发脾气也很正常，况且

的顾客，我的做法是，软磨硬泡，千万不能脾气开始暴躁，这样容易热闹砍价的顾客，他们认为我们店主不给他们面子，所以

，二叔说：“这些年我脾气一直不好，总和你二婶吵架。昨天幸亏有你的那支烟让我消了气，否则的话，我们两个还说不定闹出什么事呢

一样。但正常中又会带来一些不正常的行为甚至隐患，那么我们作为一名零售商户，如果脾气暴躁会给顾客留下不好的印象，也许会导致顾客从此不买我们的账。那么我们该如何调整

，困意顿消。　　防与顾客口角　　夏季高温，人特容易上火，脾气变得暴躁，动不动就发火与人发生口角。而若是零售商户与顾客发生口角冲突，

，就发脾气，横加指责，真让人心寒。　　笔者认为，当前，零售户对烟草行业最满意的服务莫过于送货上门。卷烟物流配送部门为了提升送货服务水平

好工作，我把他的奖金扣了。这不，给我耍脾气，罢工呢。你等着，我把那台脾气好的给你拿来。李勇幽默的话一下子逢凶化吉。这种情况下的幽默，来自李勇自己

很不错。孙英龙做生意也是隔三岔五和顾客打架。由于他脾气急躁，做事难免冲动。前两年，由于他经常销售假烟，烟草专卖的同志就给他的店停了货，就为了这事

间。要说感触深刻的吧，我觉得零售业充满麻辣味。主要是顾客形形色色的不好对付啊，有的性格古板，有的脾气粗暴，有的啰哩啰嗦。一些顾客进店来，

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