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烟草在线专稿 近期走访市场时听到就是客户抱怨最多的就是：“烟太少了，生意都做不起来了，你们烟草公司是不是要关门了”，零售户抱怨是由于进入四季度大部分卷烟销售计划执行进入尾声，有效货源变得非常紧张，卷烟零售客户的经营也受到较大的影响，供需矛盾将非常突出，紧俏品牌的缺货容易引起客户对烟草公司的不满，甚至造成客户投诉。在当前的货源供应的下，客户经理应该主动发挥职能从以下几点入手缓解供需矛盾。
一、加强政策宣传，转变客户观念。
首先要对卷烟紧张的原因为客户作客观分析和耐心解释，要向客户介绍行业整体政策，卷烟作为特殊商品在我国属于专卖专营，由于其对人体的危害性，因此作为负责任的政府及其行政部门，对其销售进行科学管制有利于保证人民的身体安全货源供应是总量控制、稍紧
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烟草在线专稿 随着“双节”日益临近卷烟销售市场也在逐步回暖，为确保“中秋、国庆”两节卷烟市场运行平稳有序，本级客服部提前做好准备采取五项有效措施全面加强“双节”前营销指导工作。
一是要了解零售客户的购、销、存情况，有针对性对客户经营指导，要指导零售客户能够备足订货资金，订足有效货源并建立合理库存量，不光要满足节日期间消费需求还要兼顾节后卷烟供应偏紧的销售。
二是要做好卷烟市场价格的维护。指导客户要保价销售，不能因为节前紧俏货源供应量增加较低零售价格，对低价销售、扰乱市场的零售客户要加强引导，确保卷烟市场价格的平稳。
三是抓住双节销售旺季有利时机，加强对重点骨干品牌、替代品牌的培育工作，深入挖潜潜力，提升销售结构。
四是加强安全防范工作。进一步宣传卷烟防盗、防调包基本方法及卷烟防霉度夏知识，
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由于2011年特殊的气候影响，造成参试品种的生育期较正常年景都稍有延长；在没有化验数据但从长势、长相、烤后原烟质量和经济性状上综合分析，三个品种的综合优劣排序是中烟100-NC297-豫烟7号，分析差异的原因NC297差的原因主要是叶斑类病害较严重，豫烟7号是后期集中成熟过快造成的。
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本项目是2011年“吉林中烟”、河南许昌烟草研究安排的的重点科研项目之一，2011年引进2个优质新品种NC297、豫烟7号进行适应性研究，为大面积烟叶生产提供具有浓香型特色的种植资源，并为当地创建优质烟叶生产科技示范基地提供理论支持。
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近日，容县烟草专卖局（营销部）特邀容县消防大队方亮指导员对全体员工开展有关自然灾害及其次生灾害风险防范知识培训。
图为：自然灾害防范知识培训现场
方亮指导员首先通报近年来自然灾害发生情况，指出了防灾、减灾的重要性，并结合实际自然灾害的案例详细讲解了地震、水灾、泥石流等灾害的成因、特点以及带来的影响，重点就如何防灾、避灾，以及在灾害发生时，如何逃生，如何最大限度地减少灾害损失进行了详细的介绍。培训结束后，全体员工还进行了一次“办公楼坍塌逃生应急演练”。
此次培训的内容丰富，且与行业员工的工作和生活息息相关。通过培训，使全体员工对地震、水灾、泥石流等自然灾害有了更加系统、全面的认识：一是增强了员工在生活、工作中防御和减轻自然灾害的能力；二是加强了员工们的自我保护意识&#x
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烟草在线专稿 货源抱怨，一个日常工作中绕不开的话题。如何正确解读客户心态，妥善做好宣传引导，努力达成卷烟营销上水平和客户满意的双赢？这一问题也正是我们做为一名客户经理所要积极思考和面对的。结合本人实际工作中和客户沟通的经验，认为巧用四招做好以下四方面分析往往能够收到较好的效果。
第一招，“以退为进”。做好卷烟利润的赢利分析
客户声音：
“这周XX档次卷烟量太少，你叫咱们如何经营”
心态解读：
自古以来，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。商家以“利”当头，天经地义。当客户发出这样的抱怨时，有时不必急于去做正面回应，此时“以退为进”，可以帮助客户做做经营利润对比分析，让客户体会到切身实惠无疑会比空洞说教更有说服力。
实战应对：
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烟草在线台江消息 为深入分析专卖打假打私形势，充分把握县域涉烟案件的特点，进一步经营和打击涉烟网络案，2月23日，贵州省台江县烟草专卖局与县公安局联合召开了涉烟案情分析联席会议。
会议就近年来台江专卖打假打私、涉烟案件处理情况等工作进行了介绍，对相关案件进行了讨论与分析，对下一步如何更好更有效的打击涉烟案件提出了四点意见：一是要进一步加强案件经营，提高卷烟打假工作质量，提高案件经营能力；二是要进一步加强联横合纵协作，健全卷烟打假长效机制；三是要进一步加强情报建设，广辟线索来源，广泛开展法律法规宣传教育活动，促进群众举报的积极性，提高案件线索来源的准确性；四是要以“打大户、破网络、控无证”为重点，建立卷烟市场专卖监督管理体系
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烟草在线专稿 春节是我国传统节日，团圆祥和、走亲访友、送礼宴客是节日的主旋律。节日期间，外出务工人员大量返乡、旅游购物需求旺盛、城乡流动人口明显增多，卷烟市场迎来的是全年黄金销售高峰的关键节点。由于假期时间波段、物价指数、消费习惯、货源因素的波动，决定了市场的不确定性，今年的卷烟市场发生了什么样的变化？零售客户在节日市场商机这块大蛋糕中是如何应对、分享到了多少？作为拥有市场话语权的卷烟流通市场终端环节的零售客户和消费者对卷烟供应满意度的评价又是如何？带着这些问题，我们对节日卷烟市场状况进行了关注：
以新补缺，顺应市场增商机
客户李仁俊是三灶集镇一家批零经营的小超市老板，今年卷烟消费需求结构上升、以及副食品价格提升带来的消费品转移，导致卷烟消费需求旺盛，还是让久经商场的他始料未及&#
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烟草在线专稿 随着“卷烟上水平”和“532”“461”知名品牌发展战略的加速推进，品牌培育“第一要务”在卷烟营销上水平作用体现越来越强，但与烟草网建风起潮涌的迅猛发展相比，2012年对于我们工作第一线的营销人员仍然任重道远，如何继续适应形势发展，不断提升市场营销水平，笔者结合工作实际，认为品牌培育要以坚持135工作法为基础，双“十五品牌”发展纲要为指针，以营造“同心”文化为目标，遵循五步销售原则，并从六个方面加强指导卷烟零售客户做好品牌培育：
五步销售原则：
第一步挖掘寻找市场机会：在充分了解市场的基础上，通过对市场消费状况的挖掘与剖析，找到具有真正开发价值的潜力性客户。
第二步目标市场细分定位：通过对目标市场的细分定位，
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烟草在线专稿 客户服务好坏事关烟草商业企业的品牌形象，随着江苏烟草“同心”服务品牌建设活动的深入推进，企业对客户经理的服务也提出了越来越高的要求。通过近年来对市场营销、品牌营销、营销管理、服务营销的认真研读，结合从事客户服务工作实践，笔者深深地体会到客户服务工作不但要时刻保持良好的精神精神，具有较强的责任意识，还必须常修“四心”，即：求知心、奉献心、细致心、自律心。
求知心。客户服务涉及面广，既要具备丰富的商品知识、业务技能，又要精通相关的专卖和行业政策规定，同时还要掌握顾客心理、营销艺术，光凭一招半式很难做好客户服务工作。在工作之余，要强化自己“必须学”的意识，坚持以学而不厌、锲而不舍、永不满足的精神，充实自身的知识储备，打牢业务功底；工作中
