烟草在线—吸烟有害健康！

，客户经理证实这不是假烟，顾客才没了脾气。后来，我把他已经打开的那盒烟留了下来，换了一盒没有拆开的整盒，又赠送了一个打火机，

，袁文保结合全村烟农的不同情况，有针对性地实施帮扶引导，该村二组老烟农侯平尚，今年已经50多岁了，人称“老犟筋”，脾气

的烟。烟酒离柜，一概不退换。”小伙子看样子也是个暴脾气，出店后，很快叫来三四个哥们，助威“闹事”。　　按说，刘女士应该让顾客或自己拔

，负面情绪更加严重，因为每天要面对高额的房租费用。所以说在经营中，不经意间我们就会把这种坏情绪传递给顾客，对于脾气好的顾客还没事，对于

一寸，路宽一丈。做人赢在和气，输在脾气。《礼记》里说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗学而能”，就是在讲：人的各种

;不少顾客受天气影响，脾气暴躁，易发怒、生气、甚至少稍有不顺还会有过激言行。零售户对此要保持理智、冷静、平常心态。要充分尊重顾客。当遇到一些脾气暴躁，说话粗野

才可以赢得零售户，赢得顾客，赢得成功。　　偶尔也会乱发脾气　　　客户经理一定要控制好自己的情绪，零售客户可不是发气桶，有什么不好的情绪

同学吵架，不是说李同学私下和供货商勾结吃回扣，就是说他对顾客脾气不好，影响到店里正常生意。其实这些都是他为了激怒李同学而故意无事生非。他要让李同学动怒

这种心态，在零售经营中脾气暴躁，性格古怪，特别是在看不惯顾客的某些行为时，动不动喜欢发脾气。　　笔者曾经见到过这样的例子，记得那是

;首先必须培养自己的谦虚忍让的良好心理素养。因为客户经理在营销工作过程中，要接触形形色色的消费者和客户，他们有的脾气暴躁，有的性格偏执，有的说话

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