烟草在线—吸烟有害健康！

行政许可工作人员效能。持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，领导班子下沉一线，开展调查研究，了解辖区“老弱病残”等特殊群体办证情况，建立台账

。鹿寨县烟草专卖局坚持聚焦群众办事“难点痛点堵点”问题，通过筛选行动不便、高龄等特殊零售户，为特殊群体上门现场办理许可证延续及送证上门，让群众“零跑腿”。据悉

全面深化“在服务中成长，在奉献中收获”的服务意识，持续推进党建与业务深度融合，设立党员先锋岗，积极为特殊群体提供预约办、错时办等个性化服务。对

，不断改进和优化服务流程，零售户满意度持续提升。线下多提醒，走出“微笑路”针对位置偏远、行动不便、年纪偏大等特殊群体，新建烟草的一线人员加强服务指导

”，按下服务速达“快捷键”。此外，针对“老、病、残”等特殊群体，执法人员事先做好统计工作，主动提供上门服务，“面对面”“手把手

盼问题，积极为社区老人、残疾人等特殊群体开通“绿色办证”通道，为其提供便利；做实做细许可证前置服务工作，响应群众“能不能办证”问题，

;不仅要带着责任、真情和爱心将卷烟送到客户手中，还要当好专卖监管的情报员、营销服务的联络员、特殊群体的勤务员，努力把工作做到尽善尽美。“凤姐，真好！

基层治理的实践中锻造过硬队伍。同时，帮助困难客户整理柜台，美化店铺环境，制定个性化经营指导方案，针对残疾、老年人等特殊群体办证、换证困难问题

，支部书记带领党员和青年组成“党员青年志愿队”，开展志愿服务 “主题党日”等活动，及时了解“老、弱、病、残、孕”等特殊群体客户的需求，通过

城区局已通过“绿色通道”服务办理成功的特殊群体申请人已有10人，这也是城区局坚持为民办实事、解难题，以实际行动温暖服务群众的生动体现。2023年6月20日，

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