-
社会责任，优抚弱势群体的国企担当；二是便于对特殊办证群体开展针对性的管理和服务；三是接受社会监督，及时发现人证不符、私自转让许可证等违法违规行为
-
;实地核查的工作人员要把实地核查工作认真落实，为规范延续工作打下基础。三是服务环节持续提升水平，针对偏远山区、行动不便等情况的弱势群体，可以采用工作人员上门
-
规范》，针对重点内容和访问技巧及各项调查指标进行了释义和讲解。二是结对帮扶。梳理弱势群体客户的急难愁盼等事项，通过小组会或上门一对一线上、线下为客户做好帮扶和指导。三是用心
-
客户或弱势群体进行一对一个性化辅导，帮助客户做好卷烟价签维护，协助提升改善店面形象，提升零售户经营能力和法律意识。
-
;切实提高卷烟市场净化率。强化柔性执法，注意方式方法。针对集贸市场售卖烟丝烟叶主体主要为年龄较大弱势群体的特点，把柔性执法作为主要管理手段，通过对违法经营烟丝
-
;认真收集群众意见和建议，对涉及本单位的立刻就办，涉及其他单位的转交相关部门处理，特别对涉民生和弱势群体的问题坚持跟踪到底，切实把“双提升”专项
-
、工作作风和服务形象等方面的差距,对客户反映强烈的问题要认真整理归纳,逐项制定整改措施,做好客户回访,确保客户满意。 二是关注弱势群体客户。对辖区经济条件较差,经营规模较小,有突出困难及老弱病残的客户开展有
-
以及社会弱势群体办证等相关方面进行了合理规划，进一步强化了市场管理、提高市场管控力度、切实地维护了国家利益和消费者的合法权益。
-
例会，通过会议强化信息沟通。市场经理通过营销服务监管收集卷烟零售户意见，并归类处理。营销部制定“新户指导、弱势帮扶”等标准化服务流程，提升服务水平。
-
弱势群体，助力贫困客户开展个性化服务。五是引导党员客户及小组管理人员加强小组巡访及管理，切实加强幸福家小组三自运行。
