烟草在线—吸烟有害健康！

，也不随便在店里脱衣服，更不会穿着拖鞋为顾客服务。对顾客的尊重也是在尊重自己，一个店的形象，与店主的穿戴有密切的关系，穿戴一定要整齐干净

;“顾客是上帝，咱是为顾客服务的。我来看看这烟是咋回事。”老板说：“你一个碎娃，有多大本事。卖你货去，不要理他，烟酒出店，

气；三是特色店铺品位。在店内、店外及氛围的营造上，要独树一帜，给顾客留下深刻的印象；四是特色顾客服务。有英语导购员。售后服务到家，除了

;总之都是为顾客服务，为销售服务。我们一定要保持陈列有序整洁。　　河南省唐河县郭滩乡卷烟零售户刘明丽　　顾客进店，你会及时主动送上“你好”吗？　　答

最大限度地把市场做好、顾客服务好、卷烟卖好。　　为客户提供全方位“管家式”服务，对营销人员提出了更高的要求。要求他们主动服务，善于谋在前，力求参得准。首先

的服务也悄悄发生着变化，特别是在这激烈竞争的年月，我们零售户在为顾客服务的过程中，我们展现的礼仪和形象对顾客有着极大的影响，为了在经营中让顾客在购物

）、黄金叶（尚酷）等等。在日常经营中，我和顾客以心换心，特别是年纪大的顾客，我会对他们特别重视，想方设法为顾客服务

　　烟草在线专稿　　任何一个零售户在对顾客服务的过程中，难免会发生顾客的抱怨事件，因此对于抱怨事件的处理，对零售户来说，亦构成经营上重要的一环

模式向“一切为顾客服务”的服务方向转变。这就要求我们要时时尊重顾客，处处关爱顾客，在零售的各环节中注意与顾客换位思考，交心沟通，要想顾客所想

、保证送货安全等。三是做好售后服务。做好售后服务是维系顾客关系的重要手段。我认为节日期间我们应当建立专门的商品售后服务小组，针对顾客提出的在产品质量、顾客服务等方面的问题，

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