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办证所需材料，针对服务对象的特殊性，制定“预约服务”“延时服务”“送证上门”等一系列绿色服务措施，最大程度减少残疾人来回跑的次数。同时，动员前来
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服务”，针对偏远山区、交通不便的群众，为客户提供“送证上门”“钉证上墙”服务。同时利用市场走访、市场检查时机，对发现客户许可证边框破损、积灰严重等情况
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边远地区零售户、弱势群体提供上门受理、送证到户服务，最大限度方便服务对象；及时向营销部门反馈新办证信息，争取在最短时间内让零售户订购卷烟。二是增强遵纪守法
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优化农村地区卷烟零售点合理布局规划，实施“一村一点”和“乡镇街道及集贸市场适当放宽间距”办 证模式，并通过开辟绿色通道及提供上门办 证送证等便民服务为依托，辐射
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的“便民超市”据悉,平桥区烟草专卖局对于特殊困难办证群体,采取提前介入、实地指导、送证上门、现场教学等服务,尽可能帮助特殊群体“少跑腿”“办证快”“易上手”;并在服务大厅一楼开设便民服务台,配备老花镜、应急
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，为群众解决不时之需；开辟特殊人群绿色通道，为年老体弱、行动不便等人群提供办证绿色通道服务和预约上门服务，做到送证上门、普法入户、驻店指导。此外
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对偏远乡镇的客户提供送证上门服务，同时提醒客户卷烟防火、防盗、防诈骗、防调包等事项，提升客户满意度。 设立“行政执法公示栏”和“行政许可公示栏”，公布
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劳动力弱的困难烟农栽烟、为残疾零售客户送证上门、为职工解决房屋住宿安全等问题，送关怀、送服务、送温暖，截止目前，已帮助烟农、零售客户及职工群众有效解决问题42个
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理念贯穿到行政许可审批工作中，积极实行“上门受理、送证上门”服务。前不久，宜黄烟草相关工作人员在开展“我为群众办实事”实践活动走访过程中了解到，桃陂德能食品店
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就来到方有根家中，通过浙江政务服务平台帮方大伯线上办理了延续申请，并在当天下午把新的烟草证送到了他的手中。“你们的服务真好，送证上门真的是帮我了大忙了。”方大伯
