烟草在线—吸烟有害健康！

，经常来买烟的熟客居然叫不出店的名字。　　“步行街这边的年轻人，看见店面这么旧，都不愿意进来。”这么多年了，我不曾见过母亲露出这样疲惫又无奈

，急在心里：得赶紧想个办法解决，不然这一耽误，生客熟客肯定得走了一半，这对仅靠这家小卖部为生的廖文华一家可是个大问题啊

说：“店小东西多，卷烟柜没地方摆，再者到我店内消费的都是些熟客，就算卷烟不摆放出来，他们也知道我店内有卖烟。”对此，

;自己开了这么多年小卖部，经常来买烟的熟客居然叫不出店的名字。　　“步行街这边的年轻人，看见店面这么旧，都不愿意进来。”这么多年了，我不曾见过

”变“熟客”；晚上则以附近常住居民为主，消费水平较高，重点是把他们培养成“铁粉”。　　用好平台，挖掘经营数据价值。把烟草零售终端系统作为数据

终端——而理应在消费者数据收集、分析和使用上多做文章，落脚到品牌培育这件事上，就是更有针对性地向消费者推荐品牌，而不是像过去那样只能依赖熟客推荐，

卷烟销售奉行先确保价格稳定再求销量的原则，这让她的销售利润得到最大限度的保障。“因为来休闲和消费的都是熟客或回头客，加上我们的服务质量好，烟酒茶销售和体验一条龙

，消费者到了零售门店，尤其那些邻居型的熟人熟客，要么“直奔主题”心有灵犀地给钱取货，要么“指名点姓”专心专意地非它不可，哪怕遇上有新货

，哪几家是熟人哪几家不太熟，趁热打铁及时沟通让熟客做成生意，生客谈成生意。　　当然线上营销时其中最重要的一点就是我们诚信经营，原来说好的价格不能反悔

的随意性，哪怕经常性购买的卷烟零售点，往往也是基于熟客效应的便利与信任，而烟草品牌与消费者之间的联系又没有直接打通，直接导致烟草的CRM长期处于很

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