烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理打电话指导新入网客户订购卷烟“喂，您好，是李老板吧？我是烟草公司的小王，明天要订烟啦，记得把钱存好，出门

服务水平提升、新入网客户经营指导、智能终端系统操作使用等方面积极深入探索，总结先进做法，用实际行动引导客户转变经营思维，助力客户提升经营能力和赢利水平。近年来

、告知送货进度，采取发放告知书、现场讲解等方式，引导零售客户特别是新入网客户会用、善用、多用知音物流微信公众号查询卷烟配送状态、开展服务评价，增强服务互动性

新的终端机，同时加强引导新入网客户加入终端行列，做好终端建设新旧替换工作，同时有效提升终端建设运行质量。四是做好监督检查。制定现代终端质量提升方案

时间。以客户需求为导向，制定增值服务计划，开设农产品专区、积分兑换专区，提高终端服务水平。三是优化服务方式。针对农网新入网客户开展网上订货指导，

）最新客户档位管理工作要求，市局（公司）对现行客户分档管理办法进行修订，进一步明确档位划分规则、分档周期、档位区间占比以及新入网客户档位

处理质量和时效。一是积极宣传，畅通渠道。加大“12313”烟草市场监管服务热线的宣传力度，特别是把新入网客户作为重点对象宣传到位。张贴“12313”宣传标识，

，着力更精准有力地解决零售户数量过快增长的问题。三是“刚”字为要，提升纪律监管约束力度。进一步强化对新入网客户的实地核查力度，坚决抵制借用残疾证“钻空子”办证

，同时做好办公区域、食堂、仓库、生活区域的消毒工作，确保疫情防控无死角。三是强化工作落实。针对复杂多变的疫情防控趋势，灵活组织好市场检查，引导新入网客户

内容，确保重点突出。针对全市范围内所有入网客户进行全面摸查，重点查清取缔虚假客户，并按有关规定对利用虚假客户套购卷烟、谋取私利的行业内部员工进行严肃问责

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