烟草在线—吸烟有害健康！

、发放许可证等相关工作都由专卖队员专程上门完成。　　三是巧做业务保民利。简化办理程序，缩短办事过程，让客户不跑二路，切实提高办事服务效率。专卖队员在送证上门

办好了证件，还送证上门，你们的服务真周道！”该局已先后为潘口电站、龙背湾电站搬迁移民办理烟草专卖零售许可证56份，使移民新区的移民们在自家门口买到

弱势群体实行送证上门服务。并要求巡查员做到微笑服务、热情主动、语言和蔼、高效快捷。　　三是依法实施。许可证延续工作要严格按照《烟草专卖许可证管理办法》和《登封市卷烟零售店合理规划标准》等有关法律法规为

了上门服务、送证到家等亮点服务措施，妥善解决了部分老弱病残商户的办证问题。　　二是市场管理服务标准化。为切实开展标准化服务工作，特制定了《市场管理服务公约》。公约规定了日常

，由窗口部门填写《预约上门服务工作记录表》，限时上门协助办理相关材料，并送证上门。　　四是换位思考“怎么快”，做到办理“不超时”。从思考“怎么快

专卖队员专程上门完成；二是专卖队员在送证上门时将本人的联系卡留给新客户，方便零售户与队员及时联系沟通；三是做好相关法律法规的上门宣传教育工作，使

，工作人员专门开辟绿色通道，积极开展亲情服务，采取预约登记、免费送证上门等形式，提供办证方便，并在最短时间内完成所有办证手续和程序

”，公开承诺：凡符合办证条件的残疾人，一般情况下当场受理申请；五个工作日内现场勘察；三个工作日内完成审查、决定；三个工作日内送证

调查表》要求进行抽查，每个客户经理每月抽查10户；市场走访时重点调查投诉电话知晓率情况。进行分析汇总，有针对性地进行工作改进。　　服务方法多样。专卖稽查部门在送

博士”小程序将许可证申请流程、工作人员实地核查流程、商户地址定位流程、上门送证流程结合在一起，实现了许可事项一次性告知、群众疑问一次性解答、文件政策一键查询、许可证件一键办理、排队信息

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