烟草在线—吸烟有害健康！

形势对下一步工作提出了具体要求。　　一是要认清当前形势，分析存在的问题，统一思想，切实增强危机意识。　　二是要把握客户需求，坚持以市场化为导向

，针对客户的问题现场模拟解决问题的具体环节。通过情景模拟活动，县局营销人员能够更加精准地把握客户的需求和痛点，为零售客户提供更加专业、有效的服务。

，提升经营水平。二是提升客户服务水平。以按需服务为原则，个性化指导为着力点，准确把握客户真实服务需求，从订货、送货、拜访、结算等环节入手

，辖区客户经理进行实地走访，收集新入网客户的各项服务需求情况，把握客户对卷烟订购流程和经营技巧的熟知度，并制作相关视频推送给新入网客户，

。规范终端建设标准，梳理终端进入、协议、评价及退出等全部流程，积极推进核心终端建设进程，帮助客户改善终端形象。狠抓服务流程。分类精准服务，把握

；充分利用线上平台，广泛收集客户对货源投放、市场环境、行业政策等方面的意见建议，有针对性地调整服务内容；利用后台数据精准把握客户需求，

，紧跟行业发展脚步。同时精准把握客户需求，拉近客我关系，增强客户粘性。

;规格）卷烟流向，发现存在外流迹象的，严厉查处。　　三是加强对零售客户经营能力的掌控，准确把握客户的月进货量和单次进货量，发现

；三是突出三大职责，即把握客户真实需求、指导客户合理订货和协同客户培育品牌；四是突出六大考核指标，即协商订单准确率、卷烟库存合理率、重点（

查找分析销售异动，询问客户出现异动原因，及时把握客户销售动态，指导客户合理订购卷烟，避免库存过大引发不规范经营行为。

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