烟草在线—吸烟有害健康！

利用信息化手段开展客我互动，逐步恢复客户经理对客户的实地拜访，积极宣传公司疫情防控和恢复生产经营工作的做法和成效，传播正能量，增强凝聚力

2019年4季度客户满意度调查工作。　　一是注重满意度宣传宽度，提升客户知晓率。强化满意度宣传渠道，通过对客户实地拜访宣传、小组活动解释、微信QQ群内通知、电话拜访说明

。　　一是客户经营指导到位，确保客户盈利。客户经理帮助客户算好“经营账”帮助客户关注档位变化，指导客户合理优化库存，稳定卷烟市场价格。加强客户实地拜访及订货

、对其他客户进行一月一次的实地拜访，同时市场经理也要进行相对数量客户的实地拜访；二是品牌培育，要求各单位自选不同价位的金圣新品进行上柜，力争7月

”上下功夫。要求挂钩联系人员每月至少对挂钩客户实地拜访2次；乡镇边远地区零售户每月至少实地拜访1次，并在服务手册客户经理拜访记录表上签字。拜访过程中要了解客户经营状况

的发布评审，5家县级单位的6项QC成果分别摘获一、二、三等奖。其中，《缩短密集备货区补货时间》、《提高现代终端客户的实地拜访户均时长》、《缩短立柜人工分拣作业节拍》等课题成果

了烟草行业客户经理推荐卷烟新品牌的法宝，实现卷烟新品牌的上柜销售。　　“望”是对零售客户的实地拜访，首先要观察客户面部表情、精神状态、穿着、言谈、身体动作细节

要做好敏感品牌卷烟的监督管理工作，杜绝出现真品卷烟外流，专卖和营销要合理安排做好二级下线客户及边远客户的实地拜访工作，确保客户拜访取得成效。四要努力提升服务水平

;适当调整各品牌的货源投放量和配比政策，以消化社会库存，稳定市场价格。　　三是摸清客户服务需求情况。加大客户经理对客户的实地拜访和经营指导力度，为客户积极

;在员工间进行好思维、好经验、好方法相互交流与探讨，并通过客户实地拜访，明确工作内容，切实掌握与品牌培育相关的市场营销、市场分析、客户服务等方面的专业知识。同时

烟业智汇