烟草在线—吸烟有害健康！

，以致于工作常常陷于被动。　　细细回想这么多年的年关卷烟营销工作，我突出存在的问题是脾气暴躁，缺乏耐心，缺少信心，喜欢抱怨

;不论遇到什么难题都不抱怨，不能犹豫。特别是在工作中遇到不顺心之事，切忌动不动就向客户发牢骚。这样是最容易引起和客户的矛盾，毋庸置疑这对于工作是有百害而无一利

，相反却只有抱怨和嫌弃——认为她的见识变得浅薄起来。显然，这种基于不对等的爱而建起来的家庭，最终只能走向破碎之路，无论子君如何努力与忍辱负重

…… 　　当遇到问题时，参赛人员都自觉地从自身找原因，从不推诿扯皮、相互抱怨。训练中，有的人本身不参加比赛，但为了方便其他选手训练，

第一个客户投诉电话。　　三个“为什么”后，就是近三分钟的抱怨和责骂。跟所有新进大学毕业生一样，毛源的第一反应就是委屈，性格倔强的他，气得直接就

%，公众控烟满意度从42.26%升至81.3%。北四环一家烟酒超市的售货员不止一次地抱怨：“来买烟的人越来越少了。” 　　但这仅限部分控烟严厉的城市，在大多数农村

开始不断攀升，而且“小饭桌”也带来了一份不错的收益。“小饭桌”的成功让我对经营信心大增。当我看到一些父母抱怨因工作的原因，在孩子放学时不能及时来接孩子。于是，我

的态度赢得客户的满意，为客户营造一种愉悦的卷烟服务营销氛围，让客户被轻松自如的气氛所感染，从而减少客户的抱怨，提高客户的经营兴趣

些。如果我们在淡季时对某些商品多进一下，然后等到旺季时再进行销售利润就会提高很多。每次淡季来临时，我身边的零售商户都愁眉苦脸，抱怨店里生意不好，

等，做到心中有数；其镒，认真聆听零售户反映的问题或抱怨，并尽量让零售户表达充分，从零售户的角度来了解问题和获取信息。　　“问” 　　问出

烟业智汇