烟草在线—吸烟有害健康！

会给我打电话抱怨紧俏的红河（软甲）、红河（硬甲）、雪莲（蓝精品）等牌号不够卖，许多零售价较高的卷烟又卖不掉。看着

，看看顾客啥地方作难，看看顾客有啥需求不能满足，听听顾客对这商场有啥抱怨，寻寻顾客对咱的挑剔。只有从顾客口中、眼中出现的难题才是最真实的，

; 　　王秋霞：有一次在无烟区监测，有两个人在吸烟，旁边其他顾客向服务员抱怨，但是服务员却没有严厉劝阻那名吸烟者。那名顾客是把那支烟抽完了才灭掉

;客户对此抱怨颇多：什么按订单订货？还不是烟草有啥就让咱卖啥，能卖的品种没有，不能卖的使劲让定。许多客户对此敢怒不敢言，一旦不合

一上班，只要生产设备一开启，就几乎要一直不停地忙碌到下班，天天到点，很多次都是小跑着赶坐下班回家的厂车。　　　面对困难，雷师傅却从不抱怨

;我始终保持平和的心态，聆听客户的抱怨和狠话，在客户情绪有点好转的前提又进行了宣传解释工作，也准备等客户心平气和后，在下次走访时再进行深一步

了消费者咨询服务专线，妥善处理消费者的抱怨和投诉，维护好消费者的合法权益，进一步巩固了卷烟目标消费群体，有效促进了目标品牌的成长。从近两年工作

事情发展到什么地步，都不影响我们的经营，都不会留下顾客的抱怨，岂不快哉。想拉近和顾客的距离，下面几招连贯使用，应能达到这个目的

，导致了区域销售的不稳定、不均衡与客户抱怨；二是品牌培育缺乏抓手。客户经理对于品牌培育的工作还处在宣传上柜，订货指导，优化库存，完成销量

;“老板娘，你先别着急，我先帮你去了解一下情况，然后再查找原因，如果是我们工作中出现错误的话我们也会想出帮你解决的办法。”耐心倾听了她十几分钟的抱怨

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