烟草在线—吸烟有害健康！

情况进行自查、整改，同时，对大厅人员的服务情况进行问卷调查，以防出现拖延服务、刻意刁难等不良现象。　　　三是完善制度。根据自查整改与问卷调查的情况，

活动。　　调研小组深入沙湾区域市场，实地走访零售客户，与零售户和消费者进行了亲切的交谈，详细了解了卷烟销售、娇子品牌培育、卷烟库存以及客户服务等情况

情况，对客户经理日常客户服务情况开展有效抽查，对市场经理检查效果进行评估，以此作为市场经理、客户经理月度绩效考核的重要依据，提升客户满意度

效益、烟草站服务情况等。认真听取县局局长郑开强关于上杭烟叶生产收购情况汇报，听取当地党政领导对烟叶生产、收购工作的意见和建议。姜局长充分肯定了上杭烟叶生产和专业化分级散叶收购工作所取

”、市场状态、销售进度、客户服务等情况开展分析研究。　　会议通报了全县各片区卷烟销售情况，听取了各站、所相关工作汇报，并结合当前工作中存在的困难和问题，对

与市场经理、客户经理、专卖人员、内管人员、送货员进行了座谈交流。查看了货源供应和分配情况、对客户的指导和服务情况、落地销售情况、市场价格波动情况等相关资料。　　贾小玲强调，要切实抓好

、服务内容、服务要求，收集新入网客户建议，并对服务情况定期反馈、定期电话抽查和实地督查，对未按要求开展工作的情况进行严格考核，切实提高营销人员

零售户发放征求意见表及面对面、零距离的与他们交流沟通，通过帮助、协调解决零售户的实际问题，真实地了解一线员工的工作与服务情况，不断提高一线员工的工作能力与

零售户，询问卷烟配送情况，送货人员服务情况。在结束了市场走访调研，对物流人员进行了技能测试，对驾驶人员进行了安全法规测试。　　　　随后同隆德县

，应定期对外包业务单位的服务情况进行检查，出现问题及时与外包业务单位沟通，沟通过程应做到痕迹化管理，采取下发“整改通知单”的形式披露外包业务单位存在

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