烟草在线—吸烟有害健康！

做好调研。　　一是掌握客户销售动态。由于节日的市场有一定波动性和不确定性，虽然营销中心层面的卷烟投放政策在节前不断地调整，但有时候还难做到和市场无缝对接。这就需要客户经理在

了解近期零售客户资金周转情况、卷烟销售动态、库存情况、消费特点等，掌握市场卷烟销售第一手资料，加强指导客户经营，消化客户库存，加快客户资金周转

，提醒客户准备充足的订货资金，积极向客户传授节日期间销售方法和技巧，当好客户参谋，并指导客户合理购销，密切关注零售客户销售动态，

咨询服务，以便更加科学地、有的放矢的对零售客户开展专业经营指导。　　四是提醒零售客户关注销售动态。每月营销人员实地走访时与零售客户共同分析上月的销售、库存情况，让零售客户充分

了解和掌握零售客户卷烟库存的总体情况，分析市场信息，了解卷烟销售动态，做到卷烟不积货，避免零售客户资金运转不畅、卷烟滞销等影响销量现象的发生

平台及数据中心营销数据，通过图表和图形，将卷烟销售动态、营销关键指标等数据以形象、直观的形式展示出来，动态化、可视化展现营销工作现状。卷烟营销数据智慧大屏上线

、历史外流户、违法违规户监管，增加走访频次，掌握客户卷烟销售动态，发现异常情况及时调查处置。三是强化三色管理。持续做好“红、黄、蓝”零售客户分类工作。市场监管员

，强化各项措施，加大内部监管力度。一是加强市场走访。深入零售户调查了解卷烟销售动态、市场消费状况和卷烟落地落户销售情况，加大日常市场有效监管，发现市场

服务需求的落实情况，与客户保持沟通，了解服务效果、收集客户反馈意见，及时深入掌握市场销售动态，不断提高客户满意度。

营销人员业务素质。组织营销人员及时了解市场异动信息，分析卷烟销售的动态变化情况，鼓励客户在发现市场出现违法行为时及时反馈，共同维护卷烟市场良好状态。

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