烟草在线—吸烟有害健康！

。“我们看到蒙牛、屈臣氏这样的零售商能够得到消费者的忠诚及青睐，就是因为在营销活动中精准把握客户需求，做到有的放矢，而他们利用的正是这一法则。”安客诚中国战略

、善于倾听。　　倾听是一门艺术。世界上最成功的推销和公关人员都是善于倾听的人。作为一名客户经理，要想做好营销工作，就要学会倾听零售客户的话语。在倾听中把握客户的真实

;保证宣传成效化。　　为把握客户真实需求，做到品牌的精准培育，客户经理可以针对所辖片区零售客户特点，为其制定个性化的“7匹狼（通系

。　　(三)、深化服务举措，建立客户需求的有效传递机制　　客户是烟草商业企业最宝贵、最核心的资源，只有把握了客户的需求，烟草商业企业的根才能牢牢地扎在客户之中

管理，精准了解和把握客户和消费者信息。客户经理要紧跟时代步伐，加强互联网信息技术学习和使用，尤其是熟练掌握微信、抖音等网络平台的功能和熟练操作。利用大数字对片区

订购率在一个投放周期内保持在合理区间，避免主销规格脱销断档。确保每一位零售户储备有方案，库存有措施，营销有策略，运营有保障。三是把握客户需求

要谋划好。笔者认为目标应该是把握客户思想动态，了解客户卷烟经营情况以及面临的矛盾和问题，倾听客户心声和诉求，以有的放矢帮助客户解决问题，有条不紊

。二、把握客户满意度提升的关键聚焦难点，优化服务，在推进上做到“零温差”。“天下大事必作于细”，要坚持以管理为着力点，以宣传为切入点

;能够科学分析市场和客户，了解和把握客户的真实需求，帮助和指导客户进行卷烟经营，切实提高岗位服务能力和解决实际问题的能力，以更好地适应新发展阶段下

，把握客户的需求；要修炼语言艺术包括肢体语言艺术，吸引充分发挥语言艺术吸引客户以期达到“听君一席话胜读十年书”之效果；巧妙使用肢体语言让客户感到

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