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烟草在线东台消息 日前，江苏省盐城东台市66家标准店客户均收到了来自烟草公司的一份特殊礼物——“公开服务承诺”监督牌，站牌正面贴有客户经理、稽查员、送货员照片、姓名、岗位、联系电话以及监督举报电话，背面以明示方式公布了“八讲八不”公开服务承诺，这是盐城烟草东台分公司在强化客户服务，推进“公开服务承诺”工作中推出的又一项新举措。
该监督牌将陈设在客户店堂醒目处，既方便零售客户以及广大消费者对“三员”基础服务工作进行监督，也对“三员”的“八讲八不”公开服务承诺将起到积极的约束和督促作用，使“公开服务承诺”真正成为东台烟草提升客户服务水平的助推器，成为检验东台烟草网建水平的主要依据。
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烟草在线东台消息 近日，江苏东台市局以省、市专卖管理工作会议精神为指导，专题部署2011年专卖打假工作，突出“严、准、深、活”不断提升打假破网工作水平。
明确打假目标，在责任落实上求“严”。层层签订打假责任书，明确打假目标，严格责任追究。进一步细化和量化奖罚的考核标准，有效提升专卖执法人员工作积极性。
注重信息研判，在情报收集上求“准”。坚持“信息为先、情报主导”的理念，不断强化以信息搜集为重点的打假破网基础工作，大力发展培养线人耳目，充分发挥情报信息在打假破网中的“精确制导”作用。
强化精耕细作，在案件经营上求“深”。强化“见烟、见人、见网”的打假工作思路，从最底端的销售环节开始，咬住蛛丝马迹不放，层层深入，把经营案件作为破案之本，实
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烟草在线东台消息 今年以来，江苏省东台市局继续把打假破网工作作为专卖管理中的重中之重，在工作思路上不断调整管理思维，在工作举措上以变应变，在查处手段上不断创新，突出“四抓”，始终保持卷烟打假的高压态势。
一是抓任务分解，落实打假工作责任。
以省、市专卖管理工作会议精神为指导，按照“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”总要求，细化分解卷烟打假任务，层层签定目标责任书，确保全年完成一起符合国标要求的卷烟网络案件。
二是抓法律宣传，营造打假舆论氛围。
在做好日常宣传的基础上，紧扣“3.15”等重要节日活动，充分利用报纸、电视台、电台等宣传媒体的舆论平台，大力开展烟草法律法规宣传活动，升温造势，营造全社会参与卷烟打假的浓烈氛围。
三是抓执法
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烟草在线东台消息 为有效实行对客户经理的全方位管理、进一步提升市场走访质量，提高客户服务水平。日前，江苏东台市局（分公司）正式启动对客户经理队伍的手机定位系统。
该系统的开通后，将对客户经理在有效工作时间和区域范围内进行市场走访、客户服务的位置进行动态管理，便于加强对客户经理的日常管理考核。
在借助现代信息技术来提高管理的同时，该系统的开通还可以进一步提高客户经理工作的积极性和主动性，及时发现市场走访不到位或死角区域，有效控制客户经理工作的随意性，切实提高市场走访质量，促进客户服务水平的不断提升。
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烟草在线东台消息 2011年以来，江苏东台市局积极融入地方“优化发展环境”主题活动，大力推行政务公开，全力打造阳光烟草，塑造了良好的烟草形象。
一是加强对政务公开工作的领导，形成有效的责任体系。年初，根据工作实际，调整充实了政务公开领导小组，把政务公开工作摆上重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，部门各负其责，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。
二是拓展政务公开的内容，全方位接受群众监督。坚持把与消费者、零售户密切相关的热点，与服务承诺密切相关的关键点问题作为公开的重点，使政务公开的内容涵盖了行政许可、文明执法、服务规范等方方面面，有效地增进了群众的知情权、参与权和监督权。
三是完善政务公开形式，提升政务公开效果。充分利
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烟草在线临洮消息 近日，甘肃临洮营销部针对客户经理提升能力参差不齐，提升方向不明确，指导方式不突出、预期目标不清晰等问题，把客户经理团队建设作为一项重点工作来抓，多措并举致力客户经理队伍素质提高。
一是加强客户经理的培训和学习，学习和掌握“135”工作法的流程，将“135”工作法运用到工作实践中，在服务客户时深刻体会“135”工作法的作用与效果，不断进行学习与运用，并在成立的两个“135”团队中互帮互查，推动客户服务质量进一步提升。
二是以学习交流、培训提升为起点，坚持客户经理每天学习制度，相互交流学习工作经验，并要求客户经理严格执行拜访制度、拜访流程以及规范服务行为。为客户经理落实客户拜访服务，提高指导户经营能力奠定目标基础，确保提升工作的全面性。
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烟草在线东台消息 节后上班第一天，江苏东台市局（分公司）突出四“快”，迅速走出节日氛围，全面启动各项工作。
一是淡化节日气氛“收心”快。节后上班的第一个工作日，该局以新年团拜的形式，组织召开了“收心”工作会，要求全体员工尽快从喜庆的节日氛围收心回归到昂扬的工作状态，并对节后工作进行了部署和安排。
二是贯彻会议精神落实快。以职能科室为单元，组织员工认真学习贯彻省局会议精神，迅速在全局上下形成大学习、大讨论、大落实的高潮，使每位员工都能对2011年工作目标、措施，做到心中有数，思路明晰，在思想认识上、精神状态上和工作思维上顺应新的形势。
三是开展市场调研行动快。“收心”工作会议一结束，局班子领导便分头带领相关人员深入市场，开展节后市场调研活
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烟草在线东台消息 人勤春来早，春耕备播忙。新年伊始，江苏东台市局（分公司）为全力确保“十二五”开局之年取得开门红，摩拳擦掌、卯足干劲，把全面建设现代烟草的历史职责落到实处，四措并举忙“春耕”。
一是强化卷烟营销，确保卷烟销量大幅提升。及时准确向零售户告知可供货源信息，指导和帮助客户夯基础、抓商机、揽生意，力保节日期间终端形象靓丽、市场价格平稳、消费需求满足。
二是强化市场监管，确保市场秩序健康稳定。进一步加大市场监管力度，强化“情报信息”意识，通过多种渠道积极搜集和掌握市场净化情况，采取错时检查、突击检查等方式，确保节日期间卷烟市场稳定有序。
三是强化基础管理，确保各项工作严格规范。进一步强化质量管理意识，狠抓基础，严格
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农历辛卯年即将到来，该轮到我们兔家族唱主角了。主人是在我们“得宠”的一年出生的。他非常喜欢我们。20多年来，他好心收留了我们流浪在烟杂店、火柴厂等地的300多个兄弟姐妹。怕我们身上弄脏，主人还给我们发了个塑料外套，真是关爱有加。
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新春佳节来临前夕，江苏省东台市烟草专卖局组成慰问小组陆续深入到离退休老同志家中、结对帮扶村、“进村入户”挂钩点，与慰问对象“零距离”接触，给他们送去寒冬中的温暖……
