烟草在线—吸烟有害健康！

预警核查不走过场。二是内部监督管理。内管人员对营销策略、访销订货、货款结算、卷烟配送等卷烟营销全过程进行监管，并对照往年销售数据和涉案情况进行分析，对存在异常销售情况通过

相应问题，推送个人网银提额操作指南，为节前卷烟货款结算提供有力保障。经营指导及时。充分运用“20同话”线上社区，围绕重点品牌培育、疫情防控、规范经营、年末防盗防

、重购情况，提高客户经营能力。二是“排忧解难，自我优化”。对商户在订购卷烟、货款结算、卷烟经营等方面遇到的困难，及时响应、迅速解决；认真梳理

、需求预测、订单采集、客户分档、物流配送、货款结算八个环节监管；对烟叶种植计划分解、合同分配、签订、调整、执行环节监管；对涉烟废弃物的处置进行监管。此外, 师宗烟草坚持依法行政

。强化客户服务投诉处理理念。强化“客户至上”理念，变革传统观念，多种渠道了解零售客户在卷烟经营、客户服务、品牌培育、终端建设、物流配送、货款结算等方面的需求、期望、疑虑

。强化服务意识，细化服务措施，提高服务质量，切实增强小组“向心力”。开展“客户服务我增辉”主题活动，从客户订货、货款结算、库存管理、陈列展示、宣传

管理办法》等管理制度，加强财务报销、大额资金支付、货款结算、现金管理等各环节的管理和过程监控，确保每一笔支出都手续完备、合法合规。二是绩效考核明实。制定月度工作计划实施表

等形式，对卷烟订货流程、货款结算方式、卷烟配送服务等问题详细说明，一次性解答卷烟零售户疑问；专卖人员和内管派驻组人员向卷烟零售户宣传烟草专卖法律法规，

作用，确保制度落实执行到位。二是强化关键环节检查。结合合规管理要求，对需求预测、品牌进退、货源组织、客户分档、营销策略、订单采集、货款结算、物流配送、零售业务等关键环节

，重点进行订货、备货指导，及时解决订货、货款结算中遇到的问题，做好宽窄品牌的订购、陈列和出样，利用春节旺季消费时机做好礼品用烟、宴请用烟的销售。帮助年龄

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