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烟草在线嘉禾消息 近期来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）按照郴州市局（公司）关于开展全市系统物流职业技能竞赛相关要求，认真念好“四字经”，全力以赴备战全市物流职业技能竞赛。
一是以“学”助技能。为参赛成员发放相关理论书本，采取集中学习与自学相结合、视频集中学习、集中培训等方式提高参赛人员业务技能水平。充分利用每天送完货后的时间，组织物流人员进行物流基础知识和《烟草专卖法》等方面的学习。
二是以“考”强技能。根据相关参赛指导书及资料拟定考试题目，组织全体配送人员进行业务操作流程试卷答题，检验备战情况和选拔优秀人员参加市局卷烟物流职业技能竞赛。
三是以“练”长技能。针对各岗位工作特点制定岗位练兵内容和练兵考评工作机制，在配送中心内部开展“岗位练兵”活动，实现由单纯的技能训练向综合的岗位演练过
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烟草在线嘉禾消息 今年以来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕深化“管理质量年”活动，采取四项措施，提高在线代扣资金结算成功率，取得明显成效：前4个月平均达到97.52%，同比提高41个百分点，全市排名位居第一。
一是分析找差距。从去年一季度在线代扣资金结算率全市排名一度处于倒数第一展开分析，找出主观上的原因主要是客户经理和配送人员对在线代扣缺乏正确的认识，放松对客户的监管。为此，建立三员联动机制，分别让客户经理、配送员和市管员联系本人岗位实际现身说“法”， 加大在线代扣宣传力度；以内部培训和警示教育的方式强化员工资金安全意识，扭转轻视在线代扣的思想。
二是服务重细节。把服务贯穿于在线代扣工作的每个细节。客户经理牺牲午休时间挨家挨户的查询客户余额&
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烟草在线嘉禾消息 今年以来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕深化“管理质量年”活动，采取四项措施，提高在线代扣结算成功率，取得明显成效：一季度平均达到96.86%，同比提高35.21个百分点，全市排名位居第一。
一是分析找差距。从去年一季度在线代扣资金结算率全市排名一度处于倒数第一展开分析，找出主观上的原因主要是客户经理和配送人员对在线代扣缺乏正确的认识，放松对客户的监管。为此，建立三员联动机制，分别让客户经理、配送员和市管员联系本人岗位实际现身说“法”，加大在线代扣宣传力度；以内部培训和警示教育的方式强化员工资金安全意识，扭转轻视在线代扣的思想。
二是服务重细节。把服务贯穿于在线代扣工作的每个细节。客户经理牺牲午休时间挨家挨户的查询客户余额&#
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烟草在线嘉禾消息 根据节日期间卷烟市场销售旺盛、专卖管理任务大、安全隐患多等特点，近来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）动员送货员除了完成基本工作外，还要努力当好“四员”，为零售户提供更加优质的服务。
一是当好车辆安全的监督员。送货员督促驾驶员定期检修和保养车辆；在行车过程中，敦促驾驶员遵守道路交通法律法规，提醒驾驶员密切注意前方路况、车辆、行人和牲畜，以保证安全。
二是当好专卖管理的侦察员。利用送货员与零售户接触比较多、对零售户的经营情况比较了解的特点，送货员在送货过程中多观察、多留意，发现有违法经营的现象，及时将信息反馈给专卖管理部门，为净化卷烟市场环境尽自己一份力。
三是当好为零售户释疑解惑的服务员。送货员在与零售户接触过程中，主动向零售户宣传解释烟草公司的
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烟草在线嘉禾消息 为了促进卷烟销售上水平，2011年以来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）动员客户经理积极主动为零售户当好经营“军师”，有效地促进了销售增长。
该局客户经理在调查了解中发现，一些零售户卷烟销量下降，一些零售户销售没有达到与其经营能力和经营位置相匹配的水平，遂与他们一道分析原因，发现主要是商品陈列不靓、分类服务不够、经营特色不足。客户经理据此推出“锦囊妙计”：一是卷烟陈列位置、方式不断推陈出新，让摆放在烟柜里的卷烟更吸引顾客目光，诱发顾客购买欲。二是细分顾客群体，做好分类服务。以“熟”取胜，优质服务，稳住“鉄杆”顾客；以个性化经营、个性化服务争取“中间顾客”和应急性消费顾客。三是打造特色，发挥优势。发挥细化市场专业经营的功能优势&
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烟草在线嘉禾消息 今年以来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，从调整配送线路入手，加强现代物流体系建设，取得满意成效：日均送货里程从原来的352公里缩为202公里，一季度送货里程同比缩短9880公里，照此匡算，相当于全年少绕地球一个圈。
该局（分公司）从今年元月初开始调整配送线路，由原来的3个车组、15条配送线路调整为2个车组、10条配送线路；合理配置各配送车组工作量，送货员从9名整合为7名，实现满负荷、高效率。同时，调整配送路段序号，根据零售客户的地理位置和送货习惯进行送货路段序号调整，便于送货车组合理装配和发货，缩短配送时间，提高配送效率
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烟草在线嘉禾消息 只有初中文化的湖南省嘉禾县塘村镇卷烟零售户杨晋林，虽然开店有几年了，但2011年以前卷烟销售额占比并不高，因而他对卷烟销售并不重视，虽然参加了几次烟草公司的培训，收获并不是很大。2011年元月，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）对他开展了“一对一”培训，客户经理对他在卷烟经营中遇到的问题更有针对性地提出解决措施，包括新品牌的推广、跟顾客沟通技巧、出样的美观等，帮助他改善经营状况。从2月份起，卷烟销售额占店内总销售额的比例持续达到36%左右，比去年提高了15个百分点。
为了提升零售户盈利能力和盈利水平，2011年以来，嘉禾县局（分公司）着力加强零售户的个性化培训。根据实际需要，从零售户迫切想了解的问题，
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烟草在线嘉禾消息 今年以来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，加强现代物流体系建设和标准化管理，采取“三个调整”举措，严格控制成本费用，提升物流运行效率初见成效：一季度物流费用26.3万元，单箱费用200.5元，同比分别下降26.3%、25.6%。
一是调整配送线路。从元月开始，将原来的3个车组、15条配送线路调整为2个车组、10条配送线路；合理配置各配送车组工作量，送货员从9名整合为7名，人均劳效提高22%，实现满负荷、高效率。二是调整配送路段序号。根据零售客户的地理位置和送货习惯进行送货路段序号调整，便于送货车组合理装配和发货，缩短配送时间，提高配送效率。三是调整配送考核方案。根据物流中
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烟草在线嘉禾消息 2011年以来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略部署，着力在“四个加强”上下功夫，努力推进卷烟销售上水平。一季度，销售四大指标全线飘红：销量3400.75箱，销额5020.2万元，毛利1314万元，同比分别增长10.21%、28.64%、34.3%；综合毛利率26.175，同比提高1.1个百分点，呈现出良好的发展态势。
该局（分公司）以“保牌、稳价、规范、增效”为工作重点，以品牌培育为第一要务，以提升服务质量为纽带，以深入开展“管理质量年”活动为契机，从四个方面持续给力卷烟销售。一是加强经营指导。帮助客户制定订货计划、指导客户提升经营水平、分析客户合理库存
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烟草在线嘉禾消息 继1月份卷烟销售实现“开门红”之后，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）2月份卷烟销售继续保持强劲发展势头。据统计，截2月底止，销售卷烟2485.8箱，销额3784.5万元，同比分别增长12.76%、32.28%，实现毛利999.1万元，毛利率26.4%，同比分别增长38.6%、提高1.2个百分点，呈现出增量增效的良好态势。
2011年以来，嘉禾县局认真贯彻执行“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以深入开展“管理质量年”活动为契机，从四个方面持续给力卷烟营销。一是加强经营指导。帮助客户制定订货计划、指导客户提升经营水平、分析客户合理库存，协助客户及时消化节日滞销烟。根据节后市场特点，帮助客户科学合理安排货源，优化存、销、比结构。二是
