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　　烟草在线山东消息　　开店经营，天长日久接触的顾客就会越来越多，店主和顾客发生小小矛盾也就不可避免，有的是因为质量问题，有的也可能是因为店主

，但干净整洁，自开店经营七年来生意一直都很不错，无论是春夏秋冬，还是旺季、淡季，她的店内顾客总是络绎不绝。当笔者慕名前去拜访

　　烟草在线专稿　　开店经营的目的就是为了通过自己的诚信经营、一流服务来赢取销售利润。可如今，走在大街上各种零售小店一家挨着一家，为了提高小店的经营水平，

，很可能成为一段尘封的历史。开店经营亦是如此，如果零售商户们不开动脑筋求变，很难把生意做大、做强。　　江苏省涟水县高沟镇的零售客户陈桂林，可以说是

听别人的意见，只要是对的，你就要虚心接受。　　尊重顾客要从以下几个方面来进行：　　一是不要摆老资格。开店经营就是搞服务的，你要认为自己资格老

具体情况具体分析，不能一概而论。正确的店铺选址是保证经营成功的关键，为了这些新开店的零售同行少走弯路，现在我就以我十六年的开店经营经验，介绍一下

个体零售店，我们要认真学习这些大卖场的好做法，取其好，舍其差，为己用。　　一是加强学习。开店经营的过程，就是一个不断进步

;走得更远。　　笔者认为，要做到爱心待客，零售客户要立足“责任、奉献、规范”六个字：　　一是讲责任。有的零售客户讲，开店经营，

;供广大卷烟零售户学习借鉴。　　一、要知道“谁是消费者” 　　开店经营，每天都会面对不同的顾客。顾客即消费者。笔者发现，许多店主对“消费者”的概念理解不到位。举个简单的例子

、敢说敢做，同时思想跟得上形势，把店开好也是情理之中。　　关键字二：奇　　《孙子兵法》云“以奇胜、以正合”。开店经营亦要如此，不仅要“守正

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