烟草在线—吸烟有害健康！

不匹配，并对周围市场造成较大影响的零售户，酌情根据《卷烟零售客户分类管理办法》对客户类别进行调整。　　三、推行客户分类管理，加强客户自律。根据卷烟零售户守法

提出异议，表示不满，并提出类别调整的申请，客户类别异议处理已经成为销售攻坚战期间服务的重点。十元价位以上货源对AB类中高结构客户倾斜，十元价位以下

;价格比较稳定；三是客户基础管理踏实，特别是通过对客户类别的进一步细分，投放水平有了较大提升，切实满足了客户的差异化需求，客户赢利

的赢利能力和经营能力，并作为配合度的定性指标，关系零售客户类别等级的提高，货源的投放。　　第三、借题发挥群体　　零售客户借此发泄货源紧缺、紧俏烟投放等其他

，加强客户指导，从制定科学、合理的客户拜访计划入手，合理定位客户的类别和业态，针对不同类型、不同规模的客户运用不同的走访方式，对客户进行

查询系统中客户类别与定量，核实客户反映信息的真实性。根据零售客户的关注点“货源、类别”，以及经营类别提升的潜力，客户经理决定加强对其经营指导，通过

。　　四、规范客户服务，提升客户满意度。　　客户经理在客户分类的基础上，总结归纳各客户群体的共性特点，深入分析各客户类别间的需求差异，初步建立包括

转变此类观念，应将作为客户分类的销售数据剔除无差别定量等紧俏卷烟的销量与销售金额，确保客户类别更真实的反映经营能力。　　二、零售客户认为客户分类凭关系，谁与

解释两者紧俏烟的定量差距主要由类别差异形成，而客户类别的形成流程为电脑自动根据历史销售数据生成，不存在人为因素。经过一番耐心的解释沟通，终于化解C客户的误解

配合开展卷烟陈列、明码标价等基础性工作，不允许抽屉销售。加强日常库存监控，对出现异常库存客户加强监管，严格控制或者降低客户类别等级，甚至取消经营

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