烟草在线—吸烟有害健康！

人员制定针对性的拜访计划并实施，做到因人制宜、因人施策，确保拜访计划的针对性和拜访工作质量。二是因店制宜，做细客户服务。积极开展个性化服务和亲情式服务

，通过开展经营分析、订货指导、终端维护等个性化服务工作，真招实策为客户解忧，确保客户赢利水平稳中有升。抓好品牌培育水平。持续提升终端店铺形象，结合“五力

服务质量为抓手，通过专项培训、经营指导、沟通交流等方式，对客户实施个性化服务，不断提升营销人员服务能力。打好经营指导“信心”牌。以提升经营能力为目标

成长”活动，针对客户的不同需求，制定个性化服务指导书，全面加强对客户品牌知识的培训，不断增强客户经营能力。推进诉求响应。把“12313”烟草市场

、经营理念制定高质量、接地气的营销措施；为客户“量身定制”个性化服务，确保客户服务“对症下药”，不断优化服务流程，为客户提供差异化服务。数据采集

;提供个性化服务，进一步提高办证效率，让群众少跑腿。统一窗口办理。改变之前基层服务站分片区办证的模式，实行政务服务大厅窗口统一受理，按照“一表申请

，全面提升市场把控力。强化服务质量。制定客户服务方案，明确服务内容、流程、标准，在做好基础服务的同时，推进客户增值服务、精准服务和个性化服务

板，以数据采集助力营销管理。二、强化营销措施优服务。结合客户业态类型、店面规模、经营理念，为客户“量身定制”个性化服务，制定高质量、接地气的营销措施，倾听客户

不同部门、不同岗位、不同员工的差异化需求，制定专项后勤保障服务方案，重点在卫生保洁、防疫消杀等方面下功夫做文章，为员工提供更加科学化、专业化、精准化、个性化

，满足了客户日益多样化、差异化和个性化的服务需求，使零售客户的物流服务体验感更佳、客我黏性更强，得到零售客户的一致好评。

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