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作为零售店主，顾客是上帝，顾客有要求我一定会满足，只要是我能够做到的，顾客的要求又不过分，那么我肯定会让他高兴。
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在零售这条路上每个人都有自己的方法，可是归根结底要想把超市经营得好，任何人都离不开经验和方法，下面我就结合自己的零售实践总结出了几条，说出来希望与各位同仁共勉。
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在零售经营中，如果能够关注小事，把生活中的小事都做好，自然就可以成为别人学习的榜样。零售工作就是非常繁琐的，重要的是看谁能够做好。而作为客户经理那么就更应该高瞻远瞩，能够及时地捕捉到最新的市场动态，根据以往的数据等情况作出推理和预断，进而帮助零售户取得更大的收益。
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随着网络的逐步普及，在我零售经营中也渐渐地发挥了作用。以前我是一个网盲，一谈到网络，我就感到吃力，觉得那都是年轻人的事儿，似乎距离我很远，更不用说利用网络来经营，就是每周的订烟我都很费劲，客户经理指导了很多次我才学会。可是，面对快节奏的生活方式，特别是微信的遍及，我觉得自己再不与时俱进就被时代落下。
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客户经理的职责就是与零售户交往，进而顺利地开展相应的工作。那么在交往中，就应该积极稳妥地建立和处理好与零售户之间的各种关系，关系提升了，就能够让彼此之间的关系更加紧密，从而调动零售客户的积极性。
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如今走进哪个零售店铺，基本上都会听到老板抱怨香烟销量低，而客户经理更是愁眉不展。其实，香烟一度疲软并不是一个因素的结果，而是多种因素汇集在一起的结果。
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在零售经营与烟草部门的协调中，客户经理的作用越来越重要。因为作为连接两个群体的桥梁，客户经理的举措对工作会产生重要的影响，而客户经理自身的行为又显得尤为重要。在工作中，客户经理应该结合当前的实际情况，充分发挥自己的职能作用，同时需要从不同角度完善自己，那么就应该认真地做好一些事情。
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牛一林，今年四十出头，个子不高，可是却有一身的本领。他是铁力鑫源里超市的老板。他的超市规模比较大，顾客进进出出，他凭借自己远大的志向和斗志昂扬在零售路上开辟了一条康庄大道，这条大路指引着他走向了成功。而他的成功来源于自己的矢志不渝和执著顽强。下面我们就一同走进他的零售世界去感受一番吧。
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最近一段时间，受到国际国内诸多因素的影响，我们的零售生意陷入了低谷。特别是香烟销售更是出现了近20年来的首次低谷，这让很多零售店主吃不消，于是有的店主纷纷另起炉灶，改行求生。
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生活中总是有很多人不懂得变通，特别是零售店主，如果要是不懂得变通，那么就会被扣上“死性”的帽子，这还不够，顾客还会“敬而远之”，于是再也不去他的店铺购物。这不能不引起店主的深刻反思，其实，我们经营一定要学会变通，尽量满足顾客的需求，这才是明智的选择。
