烟草在线—吸烟有害健康！

资源，继续以“专销零”三位一体为基本模式深入推进现代终端建设。　　会议要求，新春佳节已过，节后收心必须争分夺秒，节后换位当以分秒必争

合法、合规的法律手段引导客户，做到以理服人。　　要学会面对问题“冷处理”。“冷处理”不是不处理，是要学会“冷静处理”，一方面学会换位思考，

”，即确保平稳增长、确保税收增长目标、确保烟农收入。云南中烟要确保完成云南省委省政府、国家烟草专卖局下达的年度经济目标。地方政府部门和云南烟草要增进相互理解和支持，换位思考

；组织团员青年开展卷烟市场调研与社会调研、员工换位工作体验、走进战役纪念馆等活动，强化团员青年感恩与危机意识，凝聚青春正能量。　　抓活动载体促活力

，抓住关键，以城乡为目标开展好乡镇网上结算工作；三是协同服务，建立机制，树立换位思考、站位思考意识，在提升客户满意度

课堂学习枯燥、兴趣不高等问题，将干部职工“带出去”学、“换位”学，通过实地观摩、岗位练兵、实地教学，不断提高干部职工为烟农、零售客户、消费者服务的能力

等各个环节，并逐一建立起面对不同群体的标准化课件，同时通过竞赛选拔建立内训师队伍，全面提升标准化生产的培训质量。在培训准备过程中，实施换位思考

、如何做到懂经营、会算账等方面进行详细讲解，及时为客户解决困难和疑惑，切实做到了忧客户之所忧，以热忱的服务赢得了大家的信赖。　　换位思考取真经。为使终端客户

均与站柜点零售户建立了深厚感情，并收集到了宝贵的第一手卷烟消费市场信息。　　通过此次活动的开展，各营销人员的服务质量在“换位”中得以有效提升，在小柜台中实现

作风、优质服务挂在嘴上、订在墙上、写在纸上，而是要换位思考，真正站在方便群众的角度，祛除懒散“顽症”，转变服务观念，改进服务流程

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