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、提高办证效率，送证上门，真正实现“零跑腿、快办证”；针对残疾人等特殊群体，宣传告知优惠办证条件，开通绿色通道，让他们

送达全流程“零跑腿”。实施“我来跑”服务，通过“关口前移、上门服务、提前介入”等方式，对年老群体、特殊群体开通办证“绿色通道”，变“群众跑”为“我来跑”。推行

、边远山区交通不便的零售户开辟“绿色通道”,提供上门受理、送证到户，并帮助把许可证悬挂在经营场所显著位置等特色服务。四是打好便民服务牌。向广大群众大力宣传推广“不见面”审批服务，

失误、零复议、零诉讼”。按照“放管服结合”的工作要求，积极拓展便民渠道，对偏远地区和老弱病残等弱势群体，开辟“绿色通道”，由责任片区的稽查人员上门

;提升群众体验感。　　绿色通道，服务更加暖心。针对西部偏远山区零售户、老弱病残等弱势群体，开通“便民到家”服务，落实专卖管理人员上门一对一指导办理延续、变更

“数据跑”代替“群众跑”，提升群众体验感。　　绿色通道，服务更加暖心。针对偏远山区零售户等群体，开通“便民到家”服务，落实专卖管理人员上门

开通绿色通道，加快结算实效以及开证和审单速度。

法律法规的宣传解释，使其充分了解相关业务流程和规定；注重温情服务，对特殊群体采取“上门办证、送证上门”等措施，畅通预约办理“绿色通道

），将原有订货电话（包含自动外呼和绿色通道）统一切换至“96313”。根据各地实际情况，明确专用号码的服务内容、工作职责、推进计划和技术保障

，开通“绿色通道”，主动提供“上门办证、送证上门”服务，切实提高零售户的满意度。　　四是坚持以提效能为落脚点。严格落实“限时办结”“一次性告知”等要求

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