烟草在线—吸烟有害健康！

;通过日常拜访、站台经营等多种形式用心服务、用情服务、用力服务，不断提升“贴心”服务水平。　　截至今年9月，铜川烟草已经累计帮助70余户零售客户解决各类生产经营问题

将“我为群众办实事”落到实处。详细摸排，信息建档。组织营销人员深入市场，加强对困难零售户的日常拜访，充分调研困难零售户的相关情况，针对特别困难的零售

辖区卷烟零售户开口营销、活力动销、品牌推广的能力，提高小组成员整体经营软实力。现场指导重点学。通过党员帮扶、小组星级提升等形式，加大对卷烟零售户日常拜访频次，

卷烟零售户订单进行分析，利用日常拜访的过程，引导卷烟零售户主动查阅订货数据，让其了解店内主销、滞销、动销等品规，使卷烟零售户对经营情况和现状做到

活动；另一方面，充分发动营销员、稽查员、法规员等一线人员，通过诚信自律小组会议、日常拜访、随机走访等方式，积极宣传《烟草专卖法》小知识。二是用活

理论基础。二是强化落实。根据客户满意度调查的内容，通过腾讯文档制作线上满意度调查表，在日常拜访和“幸福家”小组会议上引导客户积极填写，让客户熟悉客户满意度调查

，严格区分一级督查与二级督查的检查监管范围。二级督查检查辖区客户经理日常拜访工作落实情况；一级督查抽查二级督查日常监管落实情况，校验工作情况，评价运行成效

检查辖区客户经理日常拜访工作落实情况；一级督查抽查二级督查日常监管行为，校验工作记录，评价运行成效。三是严格落实监管要求。采用事前有计划、事中有痕迹、事后有反馈

客户提供服务的同时，必须掌握丰富的专业知识和娴熟的营销技能，做好日常拜访、经营指导、政策宣传、品牌推介等各项工作，了解客户真实需求，通过扎实

;保客户卷烟销售积极主动。要求全市系统营销人员积极运用日常拜访、诚信互助小组活动、终端建设等手段宣传元月份订货事宜，在提醒客户及时备款订货的基础上提供暖心服务，引导鼓励客户

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