烟草在线—吸烟有害健康！

秉承“立业为国、回报于民”的企业使命，把定期走访慰问困难客户作为开展“我为群众办实事”主题教育的生动实践，积极主动承担社会责任，让更多的弱势群体得到帮助、得到

，加大了卷烟零售从业人员的竞争压力，对于一些依赖卷烟经营为生的弱势群体来说，也是一种伤害。而且，随着受管理群体的不断壮大，每个片区的卷烟零售

;开展规范经营教育宣传。二是精准做好弱势客户关爱帮扶。围绕老、弱、病、残等弱势群体存在的困难，通过调查摸底，及时建立弱势群体零售客户台账，摸准弱势群体的具体困难

弱势群体零售客户帮扶力度：　　一要深入调查了解弱势群体零售户的实际困难。专卖管理员要积极配合客户经理深入拜访，通过与弱势群体零售户洽谈，详细了解弱势群体零售户

全面摸底，建立弱势群体档案台账，掌握弱势群体基本情况，并针对零售业态、经营商圈、经营规模等实施动态管理，及时维护和完善档案信息。坚持问题导向

为不断提升客户满意度，近日，江西武宁烟草持续推进“我为群众办实事”活动。一是认真梳理弱势群体帮扶客户。送货人员利用送货走访频率高、送货服务面广的优势，认真

，突出精准帮扶。围绕老、弱、病、残等弱势群体存在的困难，营销人员一方面通过调查摸底，及时建立弱势群体零售客户台账，摸准弱势群体存在的具体困难

残疾人士送去了牛奶、油等慰问品，以及诚挚的节日祝福，并用实际行动帮助其打扫卫生、整理房间，充分体现了靖安人家诚信互助小组对弱势群体家庭的关怀，也让

、低保户，以及其他老、弱、病、残、灾、贫等弱势群体的卷烟零售户，从生活关爱、弱势帮扶、货款结算、增值服务四个方面为客户提供情感服务，拉近与客户之间

，赢得了客户的好评。　　一、关注弱势群体，传递生命热度　　弱势零售客户是卷烟零售客户中的一个特殊群体，烟草作为一个富有社会责任感的企业，更应该发扬扶

烟业智汇