烟草在线—吸烟有害健康！

合法的方式表达利益诉求，防止把表达权作为借机挑毛病、向组织发牢骚、讨价还价的机会。要通过详实的政务企业公开、丰富的沟通渠道、形式多样的参与方法、严谨务实的监督手段，使广大

;零售利润偏低，对烟草公司货源分配“不公”牢骚满肚，意见多多；在店面形象上，有的老年客户不重视卷烟陈列、新品上柜、明码标价、店面卫生等，

多，讨价、退换商品、发牢骚的事儿时有发生。作为一店之主，我们要摆正自己位置，始终做到热情服务，方便顾客，万万不能对顾客“生冷倔噌

了！正说着牢骚话，这时有一位过路的老年人走进了水果店，手指着金黄色的香蕉说要买一把。于是，老板娘走过去拿来一把称了称说：“4斤差一点

;货源紧缺，甚至无米下锅就在所难免了。这时就开始不断的牢骚：“XX的，XX烟又没有了，这种烟简直不是个好东西？”面对如此

，但这么快就能把信息转换成商机的“伟大创举”还是非常值得我们零售户学习和借鉴的！　　我认为作为零售户，不能永远停留在怨天尤人的牢骚中，要走

;眼瞅着一个个客户失望而去，我的心理特别不是滋味，每日里牢骚满腹，甚至经常在电话里对电访员口出怨言。小佟知道这一情况后，及时上门进行解释沟通

　　烟草在线专稿　　在“改进作风年”活动中，笔者常常听到一些专卖人员、客户经理、送货员发牢骚：客户多数唯利是图，我们服务稍不周到，他们就“威胁

”、“39”、“250”，“36”、“39”这两个数字对于本地风俗来说是忌讳数字组合，一般逢到这些数字我们都要主动地避开，不然就会引发顾客的牢骚。而“250

;你是不是对这个客户的牢骚，感到有些气愤。这只能说，一些客户的目光只局限在眼前的销售上，还未做到眼光能放的更远。　　再次，一些客户用相同的观点

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