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为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，贵州省丹寨县局坚持“四到位”，为新增卷烟零售客户搞好服务，打通服务“最后一公里”，切实提升零售客户盈利水平。
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烟草在线专稿 笔者从事客户经理工作有十多年了，以前一直在市区做客户经理，今年本级开始建设基层服务站，开始服务乡村客户在这几个月的走访过程中也就城区和农村零售客户的不同销售情况进行了简要的分析，发现了卷烟销售零售户城乡还是有很大的不同。
一、在经营上的积极性存在明显差异
从经营能力上来看，城区零售客户销售强于农村零售客户。就走访情况分析来看这与城乡的零售客户年龄结构上有着一定的关系。城区的零售客户以中青年为主，而农村的客户以老年人居多.这与社会经济的发展有一定的关系，这是由于乡村年轻人外出打工的较多，经营商店零售的多为老年留守人员；而在城区销售卷烟的客户，经营能力较强，他们重视卷烟规范经营，所以他们无论在销售积极上还是品牌推荐的积极性上都较强。而在农村驻守的客户则相对较保守，特别是一些老年客户&
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烟草在线漳州消息 为更好地把握零售客户真实的服务需求，为企业服务项目的设计和优化提供依据。福建漳州城区烟草在5月组织客户经理开展2013年零售客户服务需求调查。
此次客户服务需求调查以调查问卷的形式进行，调查内容包括订货服务、拜访服务、货源供应、形象终端、送货服务、专卖支持、客户培训、投诉咨询、应急服务、对烟草公司服务总体评价及对烟草公司的服务有哪些意见或者建议等方面。此次调查抽取了辖区10%的客户进行，主要从业态、限量、星级三个维度分层抽样，并分别进行分析、总结，从中找出各细分类别客户的需求特点和需求规律。
据悉，通过此次服务需求调查，城区分公司将进一步完善现有的服务项目，提升服务水平。针对目前未能满足零售客户服务需求的项目，城区分公司将加强宣传解释工作，争取客户的充分理解，并形成调研报告以进一步探索其可行性。
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烟草在线漳浦消息 为进一步了解广大零售户当前的服务期望与服务诉求，推动服务创新，不断提高服务质量，让广大零售户获得持续的服务满意，福建漳浦县局在近日开展了名为“零售客户服务需求调查问卷”活动。
这次调查活动是以调查表的形式开展的，调查方式的是以客户在调查表格上打钩选择这样的简单方式进行的，调查表的一些主要内容为“订货服务、拜访服务、货源供应、形象终端、送货服务、专卖支持等。这次调查的内容基本上涵盖了三线人员的日常走访或主要工作内容等方面，通过这次调查，应该更有助于从根本上看到自己的一些不足所在，并能尽早加以改正，进而才能为客户提供更好的，更完善的服务，才能让客户对该局服务更加满意，对公司形象更加信任。
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烟草在线广昌消息 中秋、国庆“两节”即将来临，为确保卷烟销售不受影响，做到假休、工作两不误，近期，江西省抚州市广昌县烟草专卖局（分公司）要求客户经理、稽查员在走访客户工作中做好“五提醒”，提高客户服务工作水平。
一是提醒客户备好货源。根据今年”两节”期间婚庆喜事多的特点，提醒客户及时清点库存，调整货源结构，提前购进，备足适销对路卷烟，满足消费者需求。
二是提醒客户假期服务时段。在假期前加大走访频率，并将假期走访、订货、送货时间安排提醒告知客户，让零售户尽早备好货源，尽量做到卷烟不断档、不脱销。
三是提醒客户及时订货。通过卷烟网上订货信息平台，随时关注、及时了解客户订货情况，对未按时订货或因其它原因无法订货的客户，客户经理要
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为了解零售客户的真实服务需求，为企业服务项目的设计和优化提供依据，福建漳州城区分公司近日组织客户经理开展2011年度零售客户服务需求调查。
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为进一步提升优化服务，近日江西庐山市烟草稽查人员积极行动，助力零售户服务提升。耐心指导规范经营，传授真假烟鉴别技巧，优化店铺布局与陈列。同时
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四川攀枝花西区局结合安全生产月和零售户服务活动，开展了夏季卷烟安全储存知识宣传，避免高温、暴雨天气造成零售户卷烟存放变质。截至6月27日，向零售户发放宣传
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（试行）》，探索将卷烟零售户信用体系建设纳入我市社会信用体系建设，构建卷烟零售户服务和信用监管新机制。依据该《办法》规定，市
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师宗县烟草专卖局（分公司）突出“四个引导”，进一步加强零售户服务工作，树立零售客户良好的店面形象。
一是引导新入网零售户店面形象。靓丽的门店
