烟草在线—吸烟有害健康！

;我们在行动”短短11个字，鲤南客服部班组用实际行动将它们落到了实处。得益于优质的客户服务工作，班组获评2022年度上级单位评选的“双优所部”荣誉称号，2023

;陕西省咸阳市烟草专卖局（公司）物流分公司紧紧围绕精益物流建设工作，在紧抓业务的同时，积极提升客户服务工作，以客户需求为导向

客户服务工作的要求，也是舞钢烟草人对零售客户的庄重承诺。尽心解难事“妈，我走了啊！”“你慢点，路上车多人多，别老是慌慌张张

，才能给自己唱好心态升调，不断提升工作的热情和激情，才能以“标准高、节奏快、状态好”的要求投入客户服务工作。　二是把困难当作一种历练，提升心理承受能力

建工作目标；重新梳理工作流程，提高工作效率；出台《客户服务工作规范》，明确并细化客户经理工作内容，提高客户服务水平。推广“零包为主

防控期间营销服务“不掉线”，各单位客户服务工作开启“7×24”小时不间断模式，客户经理通过电话、微信等渠道，收集客户经营状况、了解客户需求、分析市场状态

内部监管；落实规范卷烟零售客户服务工作专项督查，持续规范服务行为；对赌博吸毒酒驾醉驾、操办婚丧喜庆事宜等进行明确，确保职工严守纪律规矩

天等营销队伍平均年龄超过47岁，学历结构低。在精细化的营销指标之下，工作难以统筹兼顾推进，顾此失彼。客户服务工作落地标准不高，难以适应新形势下

相对标准化的沟通方法，对于商业企业的客户管理客户服务工作显得尤为重要。零售户积分制是基于客户行为的评价产生积分，通过积分的获取与加减，对零售客户进行奖励或处罚

成为人们身心健康、事业成败、生活幸福的决定因素。作为一名烟草商业企业的客户经理，每天面对繁忙的客户服务工作和不同性格的客户，以及各种营销任务，心理难免会产生各种不好

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