烟草在线—吸烟有害健康！

，甚至动了改行不卖卷烟的念头。其实每个零售户面临的压力大同小异，境况都好不到哪里去。可为什么有的店主在困境中能依然挺立，而有的店主却在满腹的牢骚里真的就失去了

了吗？答案是否定的，世上没有无缘无故的恨，有的顾客就是天生的牢骚狂，不发两句牢骚，他们还真不好受。　　当面说好，被后说坏

，作为卷烟零售户该如何应对呢？　　一、改变思想，积极应对。卷烟零售客户应看到此次卷烟价格上调带来的有利一面，少发牢骚，化被动为主

，在张大姐犹豫着该买何种香烟的同时，向我发了一通牢骚：原来，张大姐的老公这几天得了重感冒，一抽烟就咳嗽得特别厉害，但他

新北京人耽误了他的前程，所以才会有此牢骚罢了。　　在很多期《非诚勿扰》栏目上，都能看到作为老北京人的那些青年身上的“玩世”与“痞气”。这也难怪，从小在皇城根长大

市场，服务好客户，满足其需求，需要营销人员做“老黄牛”式的员工，工作上不发牢骚、不讲条件、不讨价还价，一步一个脚印做好每件事

/5。”首尔一家酒吧老板李某（61岁）发牢骚称“虽然我的酒吧规模小，但是我这儿因为能吸烟是恋人们的圣地。现在已经完全没有优势了。”

更多的顾客朋友和财富。　　1、对顾客不可怒目而视，更不可有讨厌之心；　　2、顾客的牢骚和批评应视为神圣的语言，任何事都应乐于接受；　　3

;有排斥心理，还有的对我们发牢骚说烟买不到，遇上这种“特例”的消费者，王经理都运用他的专业知识，真诚的向他们讲解，并巧妙的让消费者

，牢骚、抱怨解决不了任何问题，且会被敌视它的人所利用，认真、努力、拼搏、奋斗，传递正能量才是我们应该做的，当所有的人为埋汰它说他不好的时候

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