烟草在线—吸烟有害健康！

服务做“乘法”结合“我为群众办实事”活动，积极解决行政许可事项办理中存在的难点和堵点问题。针对年老群体、特殊群体以及偏远地区办证群众开通“绿色通道”，主动提供“上门办证、送证

法律法规培训，从头学起专卖业务知识。每次走访市场，她用女性的耐心向客户宣传烟草专卖法律法规知识，认真解答解答办证的群众提出的问题，全心全意服务好

，积极推行许可前置性服务，通过向办证群众耐心讲解办事指南、一次性告知等方式，彻底消除办证环节“堵点”问题，打通服务群众“最后一公里”，

服务效能持续提升，力争让每一个前来办证的群众都能感受到公平公正有温度。窗口工作人员（左）为当事人办理业务。“一张网”覆盖。深入推进“互联网+政务

通办、一网通办”的“互联网+政务服务”。2018年7月，上海“一网通办”总门户上线运行，烟草部门自觉当好服务零售客户和办证群众的“店小二”，成为首批将

，不然我坐班车过来可够折腾咯。”家住樟树市枫树下村的熊桂如大爷说道。樟树市烟草专卖局致力于实行“受理负责制”，设立专业办证审批员，与办证群众建立一对一联系。注重申办材料

对接，为实现许可证“全市通办”奠定基础。　　“我们要求市场管理员积极引导需要现场办证的群众到就近的办事网点进行申请。‘最多跑一次’我们讲的是办证次数，而‘就近跑一次

“提升计划”，即进一步缩短审批时限，让办证群众“只进一扇门”“最多跑一次”。　　宝鸡市烟草专卖局积极提升办证许可服务效能的行动，是全省系统认真贯彻落实“放

专卖服务大厅建设与改造。硬件上，大厅配置视频监控，做到制度、流程、承诺、监督牌、意见箱上墙，实行“一站式”窗口服务，让办证群众“进门有人接待、咨询

。合理化布局是好是坏，直接涉及到办证群众的开店“命运”，事关利害关系人的切身利益，因此，在制定方案时，定要深思熟虑，

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