烟草在线—吸烟有害健康！

，南丰县烟草专卖局一直要求专销两员要积极主动地为客户提供优质服务，告知客户一些防霉防潮小技巧和识别真假烟小方法。并嘱咐客户当遇到霉变或无法识别真假卷烟时一定要联系烟草工作人员

群众合理诉求，深入社区、学校宣贯《未保法》、烟草专卖法律法规以及真假烟识别技巧等知识，扎实做好群众宣传、群众服务工作。二是切实提升问题诉求解决效率，不断加强

，引导客户科学合理订货。答好普法防骗“附加题”。积极开展普法宣传，向零售客户普及烟草专卖法律法规、真假烟鉴别技巧、防诈骗防调包知识等，增强零售客户的规范经营意识

销售过程，展示卷烟的市场营销技巧和客户服务水平。真假烟识别。真假烟识别环节要求参赛队伍根据给定的卷烟品牌和场景，快速并准确地识别出真假烟，并说明识别的依据

;强化战斗力。通过开展法律法规、真假烟鉴别、案卷制作等培训，不断丰富专卖人员的业务知识储备，持续夯实理论基础。三是开展警示教育，强化工作活力。组织全体专卖人员开展

做到守法经营，诚信经营。三是向消费者讲解真假烟识别技巧，宣传举报奖励政策等相关知识。受到当地群众一致好评，为企业树立了良好社会形象。

调包受骗现象及时反馈专卖部门并保留好相关证据，以便及时查处。四是充分利用小组会邀请专卖人员传授真假烟识别知识，增强卷烟零售户识假、防假技能，有效预防卷烟调包

问题，深入开展谈心谈话，及时解决员工队伍思想问题，解决思想上的堵点，激发队伍活力。二是强化技能学习。依托周例会，开展法律知识、真假

技能学习。开展专卖队伍技能学习常态化，定时开展法律知识、真假烟鉴别、系统操作等培训，定期开展效果评估，保证良好学习效果。三是严明队伍纪律。制定完善责任追究机制

节日期间的守法经营、价格维稳、卷烟防调防盗、真假币鉴别等，避免造成不必要的损失。

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