烟草在线—吸烟有害健康！

企业要追求服务差别化。服务差别化就是烟草企业在订货方便、交货、客户服务、客户咨询等多种服务上与竞争者所区别，从而给烟草企业带来别具一格的良好形象。一是订货方便。烟草企业在客户订货上采用

，下降的星级主要是集中在四星客户。下阶段的任务主要是继续加强对重点客户的订货跟踪，及时对其进行星级指导，以确保该部分重点客户的星级不会产生异动。另外

），安排他们实时监控灾情，适时恢复经营。三是全力保障物流配送。根据现有客户分布特点和道路交通条件，科学合理规划配送线路；开通客户订货代存服务

每个零售商店自动配给货源。VMI是烟草商业企业在货源投放方式上的升级，是零售客户订货方式的转变，意义非凡。　　　（一）构建面向消费者的营销体系

电话或者是互联网调查的办法，可以利用固定电话、零售客户订货平台等收集客户对片区卷烟配送人员的测评。通过把权利交给客户，让配送人员在和零售客户打交道过程中，不会

;从江县是国家级贫困县之一，经济发展极不平衡，国民收入人均在2000元以下，据统计，城网客户的订货数量每户在80条左右，农网客户在

客户的销售比重能处于一个较合理的位置，保证了五星客户稳中有升。下阶段的任务主要是继续加强对重点客户的订货跟踪，及时对其进行星级指导，以确保该部分重点客户的星级

　　烟草在线专稿　　　　很多人都说客户经理这个岗位很“累” 　　确实是这样　　她时刻牵挂的是她服务的那些零售客户…… 　　她的工作重点是提高客户盈利　　她担心的是有些客户订货比较随意　　她

指导。通过利用营销系统或客户的订货系统来进行针对性地分析，可以最大限度地节约客户经理的宝贵时间，让品牌培育工作事半功倍。　　三、创新方式，整合品牌培育信息服务

、发展一户”的原则努力扩大网上订货客户范围，坚决杜绝盲目扩大指标及客户经理代替客户订货行为。同时，要积极探索和尝试网上营销，加强与工业企业结合，

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