烟草在线—吸烟有害健康！

目标。我们客户经理从以下几方面积极深入完善客户服务体系建设工作，全面开展卷烟零售客户服务工作。　　　　一、加强沟通交流，实现高效互动。　　温·卡维林说过“推心置腹的谈话

进行了调研。调研组通过实地走访，详细查看了各县终端形象建设、品牌培育、库存盘查、专柜维护等客户服务工作；准确掌握了近期客户满意度、“十知”掌握应用、市场销售动态及市场监管

;加强客户服务不是嘴上的功夫，是腿上的功夫，长期做好客户服务工作更需要一种来自心底的力量。为了客户利益，我们也许要一次又一次的走访客户；为了客户

，我们的客户服务工作主要体现的是烟草企业的主观服务意愿，在对客户真实需求这方面缺乏关注和探索，而“135”工作法的建立和推行，使我们找到了建立“平等互利

为中心”之心做好客户服务工作，时刻记住“客户至上、服务为本、诚实守信、共同发展”，“与客户共创成功”。

市场营销、品牌培育、客户服务工作；评估以上级、下级、客户、自我评估相结合的方式开展；改进业务绩效与团队素质。每个环节都建立流程进行相应的规范推进与指引执行。　　135工作法

，可以说是掌握市场动态的触角；其次面对面的与客户沟通，可以更好的做好客户服务工作，直接对客户产生影响并起到服务的核心主导作用。　　总之，

　　烟草在线专稿　　告别了春节长假，一切又回到了工作的“坐标”上，为了更好的做好客户服务工作，提升零售客户满意度，笔者认为，在这

，全面提升基础管理水平；三是深化节能降耗、节能减排工作；四是深化市场开发和客户服务工作，提高客户满意度；五是深化岗位技能培训工作

丧失了责任心和进取心。为此，杜绝“签到走访”现象即是对客户经理自身负责，也是对客户服务工作的负责，惟有如此，才能从根本上确保客户经理在工作事业上

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