烟草在线—吸烟有害健康！

年轻人好新奇的心理特征对其进行推荐；对老顾客可利用客情关系请其亲自品吸等方式。我的一位零售户朋友很善于思考。在日常经营中，她习惯跟顾客多沟通，走进他们的心里

，既有工作服务常需的客情日记本、标价签、爆炸卡、美术笔、烟草专卖法规宣传册等，也有客户店铺偶尔所需的电脑、电灯等家用电器维修工具，一旦零售客户遇到问题，就能

，客情关系不止于成交，更多在于信任塑造，通过构建社群及奖励机制，与年轻一代产生日常交流、学习甚至结交朋友，来逐渐夯实“圈子”存在的真正价值

真的要特别感谢一个人，是我的爱人，疫情期间也是主要靠她，我们的小店才能持续的经营下去，疫情期间我的爱人照旧维护客情关系，通过

留住一个顾客，还能拓展顾客更多的卷烟选择。对于新到店的客户要通过跟客户谈话了解他的消费需求，针对性的向客户推荐几款合适的卷烟让顾客选择。　　7.客情管理要做足　　一般

;克服种种困难，为崇左烟草更快更好的发展奉献青春与力量。　　作为一名“新手经理”，笔者主要从五个方面来着手开展工作：　　一、积极维护客情关系。在实地走访

，激发顾客的购买欲望，做好零售户的营销顾问，不断改进服务质量，做好节日慰问、生日祝福、赠品发送等亲情化、个性化的　客情服务，把维护消费者的生命

信公众号进行维系客情关系、宣传真假烟识别方法、公益宣传等树立烟草正面的形象。　　以上是本人一些不成熟的想法，若有不足之处还望大家批评指正。

的满意，进而增进与客户之间的关系。只有良好的客情关系才能得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益，才能达到最高管理实效！　实行差异化服务

服务人员，即使暂时的政策不合适，暂时的盈利仍未达到预期，零售终端也不会计较。　　一是客户经理的日常拜访。客户经理要保持客户沟通与交流，建立良好的客

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