烟草在线—吸烟有害健康！

、差异化的服务方案，从细节上提高服务质量，不断提升服务水平。　　该局从信息需求出发，第一时间向客户宣传货源政策、访销安排、品牌培育等方面的信息，

、新商盟等网上平台和人员走访等服务方式，及时为广大零售客户提供最新货源政策、货源供应标准、应急服务方式等信息，反馈卷烟市场的最新信息，进一步提高零售客户满意度

工作，节后效果验证，确保了节日期间卷烟销售工作实现“小高潮”。　　一是提前告知货源政策信息。通过采取实地走访、电话通知、短信告知的“三保险”方式，确保零售客户提前

，通过现场走访、电话沟通、飞信联系等有效方式，向零售户宣传货源政策和营销策略，确保每一个客户节前货源储备充足。同时积极宣传节前和节后的订货时间，确保零售户能

;建立健全客户评价体系，从卷烟陈列、明码标价、货源政策及店容店貌等方面，为客户提供高标准、高质量的个性化服务，切实为功能终端客户创建一个规范、有序、良好的经营环境

，要把货源政策及合理商定政策宣传、指导到位。　　二是育品牌。要树立品牌培育正能量，提升零售客户培育品牌的理念和认识，引导零售客户“多说一句话”，有效发挥

导向，帮助客户分析卷烟市场环境，做好点对点宣传，及时将货源政策、销售新品卖点、订货频次等信息告知农村客户，引导客户调整卷烟定购计划，

货源政策，并认真听取零售客户的意见和建议，通过优质的服务增强零售客户对客户经理的忠诚度、依存度和贡献度。　　四是走访调研，加强信息采集。组织农村线路客户经理

途径上的扩散性、后果控制上的难控性等特点，针对专卖执法、货源政策等一些敏感度较高的问题，建立受网络舆论冲击的相应预案，以免事后的被动反应。与此同时

。　　一是当好零售客户的信息传递员。把公司的货源政策、新上市品牌、紧俏品牌供应、价格政策等向零售客户宣传到位，遇到零售客户对卷烟供应有抱怨、对卷烟品牌政策有困惑时，向他

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