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烟草在线滨海消息 为了稳步推进服务品牌建设，江苏省滨海县烟草专卖局（分公司）通过不断完善服务体系，倾力打造“五专”服务，努力构建滨海烟草服务新形象。
一是明确专门的服务机构。制定服务品牌建设的发展规划，健全服务品牌建设工作的组织机构，加强对服务品牌建设工作的引导、监督和考核。
二是拓展专职的服务载体。通过组织开展客户培训、走访联系和需求调查等项活动，强化卷烟零售终端指导和服务，不断丰富和创新服务内容。
三是细化专业的服务职能。全力抓好行政许可和客户服务中心建设，修订完善客户服务的标准、流程以及服务规范的具体实施细则。
四是打造专项的服务品牌。组织召开“客户之家”座谈会，听取客户意见和建议，最大程度地满足客户的合理需求，更好的发挥服务品牌的效能。
五是夯实专用的服务平台。建成手机短信群
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烟草在线滨海消息 在日前召开的滨海县2011年度目标任务绩效考核总结表彰大会上，江苏滨海县局（分公司）被县委、县政府表彰为“发展服务业工作先进单位”称号。
2011年， 滨海县局（分公司）在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，以打造“一流服务”为目标，深化“创商业品牌战略”，通过全面实施“客户服务提升工程”，不断推进网络营销、加强终端建设、强化品牌培育和完善服务监督体系等项基础性工作，努力打造服务品牌，营造放心消费环境，实现了从优质服务向一流服务的新跨越。据不完统计，该局（分公司）全年共组织卷烟零售客户培训5次，开展拜访服务3430余户次，为客户提供经营指导，提高客户赢利水平&#x
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烟草在线滨海消息 1月13日下午，江苏滨海县局（分公司）党支部召开新年党员大会，传达盐城市局（公司）中心组集体学习会议和滨海县委十一届三次全会精神，总结回顾2011年党建工作，并对新一年工作进行专题部署。
图为新年党员会议现场
会议指出，2011年，县局（分公司）在盐城市局（公司）党组和滨海县委的正确领导下，以十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断提升党支部“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用，为努力开创“卷烟上水平”新局面，促进滨海烟草又好又快发展提供了坚强的政治保证。
会议明确，在新一年的党建工作当中，县局（分公司）党
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烟草在线滨海消息 近日，江苏省滨海县局（分公司）在认真组织党员干部学习党的十七届六中全会《决定》的基础上，决定采取五项措施加强企业文化建设。
一是创办周五机关党校。集中学习六中全会精神、法律法规、上级文件、企业文化理念条文等，做到以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人。
二是开展学术交流活动。组织开展学术论坛、学术报告、专题研讨等活动，在全局上下形成勤于学习、善于思考、精于创新、甘于奉献的良好氛围。
三是举行行为规范培训。以“学规范、行礼仪、讲文明”为主题，学习《中国烟草行业（商业企业）行为规范》，促进行业文化“内化于心、外化于形”。
四是组织读书征文活动。以读一本好书、一段经典或一则故事为主题，让员工体会书中哲理，写出人生感悟，坚定理想信念，助推企业发展。
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烟草在线滨海消息 10月26日，江苏滨海县局召开领导班子民主生活会。盐城市局张加成副局长、纪检处袁炜处长、人劳处程杰处长到会指导。
本次民主生活会围绕“坚持以人为本执政为民理念，发扬密切联系群众优良作风”为主题。会上，与会人员首先认真学习了人民日报理论文章《始终保持党同人民群众的血肉联系》，通报了在广泛征求群众意见的基础上梳理出来的意见和建议，以及整改落实情况和工作成效。其次，县局班子成员结合自身的工作和思想实际，深入剖析了各自存在的问题，认真、诚恳地作了批评与自我批评，并提出了下一步的工作措施和努力方向。
市局袁炜处长、程杰处长分别对此次会议给予了充分肯定。张加成副局长对会议进行了总结，他首先代表市局党组对滨海县局一年来在领导班子建设和各项工作上所取得的成绩表示满意，并要求县局领导班子在今后的工作当中瞄准既定目标
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烟草在线滨海消息 为充分发挥党员干部模范带头作用，探索企业管理新思路、新方法，推进各项工作“上水平、创一流”。近日，江苏省滨海县局组织开展了以“抓班子、带队伍，葆先进、促发展”为主题的课题研讨活动。
活动要求，县局全体党员干部要紧紧围绕活动主题，就全面推进“以人为本，人才强企战略”、“卷烟上水平”、“全面建设现代烟草”中的有关班子建设、队伍建设、作风建设和企业管理等重大理论和实践问题进行研讨，并撰写学术论文参加市局的管理论坛活动，从而在全局上下形成勤于学习、善于思考、精于创新、甘于奉献，不断增强大局意识、创新意识和发展意识的良好氛围。
活动开展以来，县局一是制定计划，明确课题研究方向，要求每个党员干部结合工作岗位认领研究课题。二是定期集中，每周根据计划安排进行研讨，交
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烟草在线滨海消息 为积极争创“依法行政示范点”，推进法制烟草建设，江苏省滨海县局通过创新工作机制，采取“四诊”措施，不断查找、发现、解决在依法行政工作当中存在的问题和不足。
一是设立“门诊”发现问题。在行政服务大厅设立举报箱，公布举报电话，并明确专人负责受理群众举报、投诉，对群众反映的问题，认真梳理和分析，逐条进行核实，一旦发现有违规违纪行为的，坚决予以查处。
二是做好“预诊”查找问题。及时组织开展依法行政培训班、执法技能学习会和人员思想分析会，主动打好预防针，促使“忠于使命、法理并重”的专卖执法理念深入人心，促进“依法行政、文明执法”能力的提高。
三是通过“出诊”征求意见。主动向社会群众征求政风行风方面和优质服务方面的意见，如定期开展“局长接待日”，
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烟草在线滨海消息 日前，江苏省滨海县局（分公司）根据省、市、县纠风办《关于创建“人民满意基层服务单位”示范点的实施意见》文件精神，全面掀起了以“擦亮窗口、服务客户”为主题的争创“人民满意基层服务单位”示范点活动，全面打造优质、文明、高效的烟草部门新形象。
一是以制度建设为保证，规范内部管理。按照各部门的工作职能和各岗位的工作职责，完善工作流程，制定工作制度，建立岗责体系，健全考核机制，明确到人，责任到岗，考核到位，确保各个服务环节高效运转。
二是以服务大厅为阵地，提升服务质量。要求行政许可服务大厅和客户服务大厅从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，延伸服务内涵，拓展服务渠道，提高办事效率和服务态度
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烟草在线滨海消息 为进一步加强行风政风建设，江苏滨海县局通过建立“回访”工作长效机制，认真接待群众来访，深入基层下访，化解矛盾纠纷，有效提升了社会群众和客户的满意率。
一是服务质量回访。每月定期由领导班子牵头，各部门负责人为成员，组成卷烟市场考核和客户服务回访小组，检查客户服务人员是否按照服务标准和承诺向客户提供优质服务。
二是执法情况接访。每季度采取发放调查问卷、召开座谈会等形式，听取行政相对人对行政许可和行政执法情况的意见和建议，切实维护行政相对人的知情权、监督权和申诉权。
三是廉洁自律约访。通过实地走访、电话回访、设立投诉信箱和投诉电话等形式，进行廉政监督约访，约访的内容主要涉及行风调查、明示承诺、廉洁勤政等方面。
四是建议效果回访。向有关部门、社会群众和客户发放建议意见卡片，采用
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烟草在线滨海消息 日前，江苏滨海县局（分公司）按照市公司部署要求，结合滨海烟草实际，认真部署“十二五”规划编制工作，制定“十二五”规划编制方案。
“十二五”，是行业改革发展创新、实现“卷烟上水平”的重要时期。认真做好“十二五”规划的编制工作，对于滨海烟草科学发展、全面成长、做实做强具有重要意义。必须始终坚持以科学发展观为指导，把加强基础建设、提升队伍素质、树立良好形象作为主要工作目标。
一是提高思想认识。“十二五”规划是未来五年的发展目标，要强化政治意识、大局意识，转变思想观念。
二是科学定位目标。“十二五”规划编制要符合科学发展观的要求，符合行业发展的要求，符合滨海烟草发展的要求。
三是超前筹划思考。要结合行业政策，确保“十二五”规划富有前瞻性、指导性和操作性&
