烟草在线—吸烟有害健康！

服务，作为零售户必须积极与顾客换位思考，要想顾客所想，忧顾客所忧，真心为顾客着想，必定会赢得顾客支持。在依据不同顾客要求

顾客的角度去经营才能真正做到以诚相待，有舍有得。真诚对待顾客就要做到将心比心，换位思考。要从顾客的角度去揣摩他们的需求，真正了解顾客到底需要什么，

在使用朋友圈时可以遵循几个规则：　　1、杜绝广告刷屏，最惹人讨厌的就是广告刷屏，换位思考一下，谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。原则上每天

顾客。在暖心服务上，我做好两点：　　一是以诚待人，用真情打动顾客。经营中，我善于换位思考，从顾客的角度去想问题，搞经营

，有些零售户感到非常难，其实，换位思考一番，所有问题都会得到较好解决。当下，零售店铺之间竞争越来越大，只有增强软实力

细节，才能把服务做到顾客心坎上，从而提高店铺知名度，赢得顾客的信任和支持。　　在年末的经营中，我坚持做好两点：　　一是换位

：“客户经理为客户，谁要咱当这个角色？任何事情都要换位思考。如果我是一位客户，订不上烟急的团团转，如果客户经理不及时帮助解决，

换位思考，从顾客的角度去想问题。　　试想，现实生活中我们去逛街购物，只会进自己喜欢的店面，试自己喜欢的商品。当针对某件商品进行吹毛求疵的挑剔时

，我需要什么样的服务？我对零售门店现有的服务有哪些不满意的地方？通过逆向思维，换位思考，找出自己服务的缺项和短板，并及时

，进行换位思考，如何以顾客为中心，提供全场景体验、无死角服务，从顾客进店、客我互动到售后管理形成一个整体链接，让实体门店发挥出真正

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