烟草在线—吸烟有害健康！

和战略任务，认真学习落实全国卷烟销售网络建设现场会议精神，积极推广网上订货和“135”工作法，促进营销模式的优化升级，强化零售终端建设

安排部署，对客户经理工作论坛、QC小组活动和135工作法学习实践创新方面提出新的工作要求和希望。　　秦庆逵要求，一是卷烟和专卖全体干部职工要进一步统一思想，

”工作法为中心抓队伍转型，以提升客户盈利为核心抓终端建设，以推广“三网一卡”为重点抓电子商务，以实现A级企业为标准抓现代物流建设，以追求持续提升

”工作法的实践应用，抓好以网上订货为主要内容的电子商务建设，积极探索零售终端建设，提升规范管理水平。要创新营销工作机制、创新现代营销手段、创新营销服务方式

服务；根据零售终端的不同诉求、不同的问题反映、不同的电话投诉进行整改服务；运用“135工作法”数据支撑对终端进、销、存进行对比，探索需求预测服务；

更具科学性。　　按照“135”工作法的一条主线、三个要点、五个步骤开展品牌培育工作。在卖点宣传工作中，要求客户经理严格按照“A-PDCA”五个步骤开展工作，第一步要分析

　　烟草在线专稿　　谈到客户经理这个岗位，大家想到的关键词往往是：客户服务、品牌培育、卷烟销售、需求采集、经营指导等。三年前推行的客户经理135工作法，把

，着力功能发挥，全面提升零售终端的经营能力和形象，推动市场营销上水平。　　以客户服务为推动市场营销上水平重要基础　　深刻认识“135”工作法的重要作用

;以至实现服务标准明确。服务内容具体、服务质量统一的目的。同时将“135”工作法与标准服务有机结合，以完善规范服务推进工作法的深入应用，以135工作法深入应用推进规范服务

烟卷儿：不过你们客户经理也难，一个客户经理要管200多户零售户，135工作法内容又这么多，走访过程也会走马观花、蜻蜓点水。　　老烟斗：

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